analisis del comportamiento del consumidor


ANALISIS DEL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

El comportamiento del consumidor se define como la serie de actividades que desarrolla una persona cuando busca, compra, evalúa, dispone y usa un bien para satisfacer sus necesidades y deseos. Este conjunto de actividades implica acciones físicas y mentales.
El estudio del comportamiento del consumidor supone dar respuesta a una serie deinterrogantes: ¿qué compran?, ¿Por qué?, ¿Cuánto?, ¿Cómo?..
En el caso de los bienes de uso frecuente las respuestas a estas cuestiones están casi automatizadas por la frecuencia con la que adquirimos este tipo de bienes, sin embargo, en el caso de los bienes duraderos las respuestas nunca están automatizas e implican un proceso consciente adicional.
Pero el moderno análisis del comportamiento delconsumidor implica también analizar las distintas acciones y respuestas que se producen tras la compra del producto, esta información es esencial para los responsables de marketing.
El estudio del comportamiento del consumidor es esencial a la hora de elaborar las estrategias de marketing. El proceso de elaboración de las estrategias de marketing implica varias fases: análisis de la situación, diseñode las estrategias, ejecución y control de las mismas.
El análisis del comportamiento del consumidor pertenece a la primera fase y nos proporciona información acerca de las distintas oportunidades que pueda tener la empresa en el mercado.



Prospección de mercado:

Conjunto de acciones de investigación realizadas por la empresa para identificar los hábitos de los consumidores reales ypotenciales. Estos estudios se basan en los datos actuales para conocer las posibilidades futuras, mediante la utilización de determinadas técnicas, entre las que destaca el cuestionario.
 CLIENTE: Es quien accede a un producto o servicio por medio de una transacción financiera (dinero) u otro medio de pago. Quien compra, es el comprador, y quien consume el consumidor.
CONSUMIDOR: un consumidor esuna persona u organización que demanda bienes o servicios proporcionados por el productor o el proveedor de bienes o servicios. Es decir, es un agente económico con una serie de necesidades y deseos que cuenta con una renta disponible con la que puede satisfacer esas necesidades y deseos a través de los mecanismos de mercado. La legislación que defiende al consumidor se denomina Derecho del consumo.También se define como aquél que consume o compra productos para el consumo. Es por tanto el actor final de diversas transacciones productivas.
En el ámbito de los negocios o la administración, cuando se habla de consumidor en realidad se hace referencia a la persona como consumidor. El consumidor es la persona u organización a la que el marketing dirige sus acciones para orientar e incitar ala compra, estudiando el proceso de toma de decisiones del comprador.
USUARIO: El que usa ordinariamente una cosa y servicio. Persona que se beneficia del uso de una cosa.
  El que utiliza ordinariamente un servicio. El que tiene derecho a usar de una cosa ajena con cierta limitación (derecho de uso).

HABITOS DE CONSUMO

Mercado lógicamente hablando el habito de consumo no es otra cosa quela preferencia de las personas por ciertas marcas de productos o servicios ubicados su "top-mind" (o sea las marcas más importantes para ellos) el hábito de consumo se da por una conducta de compra constante pero difiero de la otra respuesta, porque los hábitos de consumo cambian dependiendo del precio, presentación, cantidad y de mas,,, por eso mismo son estudiadas y analizadas constantemente afin de que la empresa siga siendo la preferida o por lo menos tenga un nivel alto de consumo...
Evolución del consumidor:

Al igual que los seres humanos evolucionamos desde el inicio de la historia, y las tecnologías se vuelven cada vez más avanzadas; el consumidor evoluciona respecto a sus gustos y requerimientos, es por eso que la mercadotecnia se ve en la necesidad de estar en constante...