Analisis Foda Porter

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ANÁLISIS FODA

















|ALUMNO: MARCELO MARIN MORALES |
|ASIGNATURA: |ADMINISTRACIÓN |CARRERA: TEC. ADM. EMPRESA ||PROFESOR | |FECHA: MAYO 2011 |






CASO

Ferma S.A. es una pequeña farmacia de un pequeño pueblo a la salida norte de Santiago, fue fundada en el año 1988 por el jefe de familia Don: José Mora Mora a la edad de 48 años, en el transcurso del tiempo la farmacia se ha posicionado endicho lugar especialmente por la cordialidad de su dueño para atender.

Don José y su Señora tuvieron 3 hijas, las cuales estudiaron en la universidad y se fueron a realizar profesionalmente a Buenos Aires, por lo que Don José se siente solo en dicho pueblo, pero mantiene la farmacia con su señora como pasatiempo y ayuda social a la población.

La estructura de la empresa no ha sufrido cambiosdesde que se inició, por lo que se sigue atendiendo a los clientes de la misma forma, esto es, las anotaciones al libro de clientes, solo pago en efectivo, no tiene sistema computacional, etc., pero según los dueños es lo que a sus clientes les gusta y prefieren.

Pregunta 1

¿Cuáles son los principales factores internos que afectan a esta empresa? Justifique su respuesta

Los principalesfactores internos que afectan a la empresa son los siguientes:

- Empresa farmacéutica de tamaño pequeña.
- Poco desarrollo y evolución en el tiempo, en el sentido de incorporar tecnologías como la informatica, que ayude a organizar y llevar un orden tanto en las compras de sumistros y ventas de éstos.
- La personalizacion y alta calidad en la atención al cliente, lo cual permiteque éste se sienta más identificado con la farmacia.
- Antigüedad de la farmacia de 23 años, tiempo en el cual se ha dado a conocer al cliente.
- La falta de motivación del dueño de la farmacia y su decaido estado de animo, factor que influye en la atención.
- Carencia de Recurso Humano calificado que atienda la farmacia, siendo esta labor solo del dueño y su señora.
- Existenciade claridad en la preferencia de sus consumidores, tanto en la entrega de sus productos como en la atención que se le brinda.
- Estructura interna de la empresa no presenta modificaciones desde su inicio, la cual es centralizada en su poder.
- Inexistencia de una planeación estrategica anual.
- Doble rol del dueño de la farmacia ( Dirección y Trabajador)
- Inexistencia deorganigrama, y de claridad en los objetivos, misión y visión.
- Farmacia se encuentra en funcionamiento con un fin social y recreativo para sus dueños.


Los factores internos antes mencionado van en función a las caracteristica de la empresa, la cual se constituye principalmente como una Pequeña empresa de carácter familiar, ubicada en un pequeño poblado, lo que aminora en cantidad losfactores internos que ésta podría tener, pero que son fundamentales para la continuidad de la existencia de esta empresa.


Pregunta 2

¿ Cuáles son los principales factores externos que afectan a esta empresa? Justifique su respuesta

- Opera fundamentalmente en un mercado local
- Existencia de demanda especifica para los productos que entrega la empresa.
- Nula existencia decompetencia en el pueblo donde se encuentra ubicada la empresa.
- Percepción de los consumidores de ser una empresa familiar, acogedora y tradicional del pueblo.
- Alto posicionamiento de la farmacia en el lugar.
- Buena atención y servicio al cliente
- Inexistencia de presión de la competencia en el lugar donde opera la pequeña empresa.
- Colaboración Social con la...