Analisisdelsaestrategiasdenegocioderyanair

Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales
Universidad de León
Grado en Administración y dirección de empresas
Curso

2013 /2014

ANÁLISIS DE LAS ESTRATEGIAS DE NEGOCIO DE RYANAIR
ANALYSIS OF THE STRATEGIES OF BUSINESS OF RYANAIR

Realizado por el alumno Dña. Eva María MAGARZO MANSO

Tutelado por el Profesor D. Óscar GUTIÉRREZ ARAGÓN

León, 12 Septiembre de 2014

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INDICE1.RESUMEN…………………………………………………………….5
2.ABSTRACT…………………………………………………………...5
3.INTRODUCCIÓN…………………………………………………….6
4.OBJETO DEL TRABAJO……………………………………………7
5.DESCRIPCIÓN DE LA METODOLOGÍA UTILIZADA…………8
6.AEROLÍNEAS DE BAJO COSTE…………………………………..9
7.RYANAIR
7.1.HISTORIA DE RYANAIR…………………………………………11
7.2.RUTAS………………………………………………………………19
7.3.STAKEHOLDERS………………………………………………….22
7.4.IMAGEN COORPORATIVA DE RYANAIR……………………22
7.5.PÚBLICOOBJETIVO……………………………………………..23
7.6.ANÁLISIS EXTERNO
7.6.1.Análisis PEST……………………………………………………..24
7.6.2.Modelo de las cinco fuerzas………………………………………25
7.7.ANÁLISIS INTERNO………………………………………………33
7.7.1.Cadena de valor de Porter………………………………………..34
7.7.2.Análisis DAFO…………………………………………………….36
7.8.COMPETENCIA……………………………………………………38
7.9.ESTRATÉGIAS…………………………………………………...…43
2

7.9.1.Ahorrar encombustible………………………………………..….43
7.9.2.Personal de vuelo…………………………………………………..45
7.9.3.Publicidad gratuita………………………………………………...46
7.9.4. “Venta engañosa”…………………………………………………46
7.9.5.Servicios adicionales………………………………………….……47
7.9.6.Minimización de los costes de distribución………………………47
7.9.7.Maximización del uso de sus activos………………………….…..48
7.9.8.Ahorros operacionales…………………………………………….49
7.9.9.Vuelos de punto a punto………………………………………..…50
7.9.10.Flotaunificada……………………………………………………51
7.10.CAMBIOS EN LA COMPAÑÍA IRLANDESA EN 2014……….52
7.11.OPINIONES DE USUARIOS……………………………………..56
8.CONCLUSIONES………………………………………………….….57
9.BIBLIOGRAFÍA………………………………………………………58
10.MATERIAL DE APOYO……………………………………………62
11.WEBS CONSULTADAS…………………………………………….62

INDICE

DE

TABLAS,

GRÁFICOS,

MAPAS,

FIGURAS

Y

CUADROS
ÍNDICE DE TABLAS
Tabla 7.1.1: Evolución depasajeros/años……………………………...17
3

Tabla 7.1.2: Evolución número de empleados/año…………………….18
Tabla 7.6.2.1: Evolución de aviones…………………………………….26
Tabla 7.6.2.2: Evolución Boing 737-800………………………………..27
Tabla 7.6.2.3: Ranking aerolíneas más baratas………………………..29
Tabla 7.6.2.4: Ranking aerolíneas en número de pasajeros…………..30
Tabla 7.7.1: Puntualidad aerolíneas……………………………………33
Tabla 7.8.1: Pasajeros verano 2013 en España………………………...40
Tabla7.8.2: Clasificación aerolíneas en España 2013……………..…..42
Tabla 7.10.1 Tarifas compañías aéreas………………………………...53
ÍNDICE DE GRÁFICOS
Gráfico 7.1.1: Evolución de pasajeros………………………………….19
ÍNDICE DE MAPAS
Mapa 7.2.1: Ciudades en las que opera Ryanair……………………....21
ÍNDICE DE FIGURAS
Figura 7.3.1: Stakeholders………………………………………………22
Figura 7.6.2.1: Aspecto interno del Boing 737-800…………………….28
Figura7.6.2.2: Aspecto externo del Boing 737-800……………………28
Figura 7.7.1.1: Cadena de valor……………………………….………..35
ÍNDICE DE CUADROS
Cuadro 7.7.2.1: Análisis DAFO………………………………………..37
Cuadro 7.10.1: Rutas…………………………………………………….55
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1. RESUMEN
Con motivo del trabajo de fin de grado se ha propuesto realizar un estudio completo de
la conocida aerolínea de bajo coste irlandesa, Ryanair.
La compañía de O´leray esconocida por las múltiples estrategias que siguen para poder
reducir al máximo sus costes y de este modo poder ofrecer a sus usuarios las tarifas más
bajas del mercado.
A través de este estudio se puede visualizar en qué situación se encuentra Ryanair
respecto a la competencia en el mercado aéreo, y cómo a lo largo de los años han ido
variando las estrategias de dicha compañía, teniendo en losúltimos años que modificar
algunos de sus métodos para reducir costes y así de este modo no perder usuarios, ya
que cada vez son más las aerolíneas low cost que operan en Europa y el resto del
mundo.
Actualmente, la

mayoría de usuarios de aerolíneas prefieren prescindir de ciertos

servicios que le ofrecen las compañías...