Anfitrionturistico

ANFITRION TURISTICO.


¿QUE APRENDÍ?
Que todos podemos brindar un servicio de calidad en el ámbito del hospedaje, así como en la atención que le debemos brindar al turista y la manera correcta enque se debe asear una habitación y de todas las herramientas que llevamos a cabo para su realización.

OBJETIVO.

Al término del curso taller el participante prepara las habitaciones para elalojamiento temporal de conformidad con lo que estipula la norma técnica de competencia laboral NUTUR006.01, preparación de habitaciones para el alojamiento temporal.
Diferencias entre el visitante yturista
El turista ya sabe lo que hará durante su visita del lugar donde ira y el visitante no sabe lo que quiere hacer ni a los lugares que quisiera visitar
El trabajo en equipo se basa en “5C”* Complementariedad
* Coordinación
* Comunicación
* Confianza
Acciones para la integración de un equipo de trabajo:
* Planeación
* Organización
* Intercambiar conocimiento* Comunicación
* Optimismo
* Actitud
Comunicación
La comunicación verbal es usar palabras adecuadas y que el cliente pueda entender tenemos también que modular nuestra voz que no sea nitan baja ni alta.
Reglas de cortesía:
* Sonrisa constante
* Mirar a la gente directamente a los ojos
* Mantenga una postura derecha
* Utilice formas corteses para llamar a una persona* Anticipe las necesidades de sus clientes
Equipo de trabajo
Los utensilios y líquidos de limpieza que correspondan con el tipo de superficie a limpiar
Productos básicos de aseo:
* Agua* Detergentes
* Amoniaco
* Jabón
* Antibacterial
* Desinfectantes.

Eliminación de Polvo
Métodos:
* Sacudir todas las superficies
* Trapear los pisos
* Cepillar eltapiz de los muebles
* Barrer los pisos.

CONCLUSION.

En la actualidad el municipio de Papantla fue nombrado pueblo mágico el cual no cuenta con suficientes hoteles para hospedar a todos los...