Antecedente de la Calidad en Venezuela

UNIVERSIDAD CATÓLICA ANDRÉS BELLO
MAESTRÍA EN SISTEMAS DE LA CALIDAD
ASIGNATURA SISTEMAS DE LA CALIDAD






ANTECEDENTES Y MARCO LEGAL DE LA CALIDAD EN VENEZUELA





Presentado por:
Ing. Frank Fajardo
C.I.:16.932.726
Al Profesor:
Antonio Rodríguez
Caracas, abril de 2009
ÍNDICE

Pag.
Índice……………………………………………………………………………………………………………………………… 2Introducción…………………………………………………………………………………………………………………… 3
Objetivos………………………………………………………………………………………………………………………… 4
Marco Teórico………………………………………………………………………………………………………………… 5
Análisis ………………………………………………………………………………………………………………………… 15
Conclusiones…………………………………………………………………………………………………………………. 16
Referencias Bibliográficas……………………………..……………………………………………………………… 17

INTRODUCCIÓN

La Calidad puede definirse según la International Organization forStandarization como el grado en el que un conjunto de características inherentes cumple con la necesidad o expectativa establecida, generalmente implícita u obligatoria.
La importancia de cumplir parámetros de calidad radica en que, si estos han sido adecuadamente definidos, se lograra la satisfacción del consumidor, y gracias a esto se pueden establecer metas de crecimiento, participación en elmercado y rentabilidad entre otras.
En el mundo al nacer la revolución industrial se crea la necesidad de buscar mecanismos para lograr productos y servicios de buena calidad, así nace el control de la calidad, ampliamente usado a principios del siglo XX.
Ante la necesidad de una concepción más amplia de la calidad surge el aseguramiento de la calidad y la gestión de la calidad y se haceindispensable lograr una alta productividad para que las actividades industriales se consideren rentables.
Venezuela aunque muchos años después que países desarrollados ha trabajado con enfoques de calidad, en este trabajo se describirá como ha sido el proceso de implementación de políticas de calidad en el país desde la creación de la Comisión Venezolana de Normas Industriales en 1958, pasando porprocesos como la búsqueda de la mejora en la productividad a mediados de los ochentas, hasta el Decreto Nº 6.626 de marzo de 2009 donde se define como competencia del Ministerio del Poder Popular para Ciencia, Tecnología e Industrias Intermedias, ejercer la rectoría en materia de calidad.





OBJETIVOS

GENERAL
Observar la evolución de la calidad en Venezuela, y analizar cómo ha sido elproceso de implantación de políticas de calidad y productividad, por parte de los diversos sectores del ámbito nacional.

ESPECÍFICOS
Describir en etapas los antecedentes de la calidad en Venezuela.
Identificar los actores fundamentales en los procesos relacionados con calidad en el país en las etapas recientes.
Identificar las principales leyes y normas jurídicas relacionadas con la calidad en elpaís.
Analizar brevemente la situación actual de la calidad a nivel nacional.










MARCO TEÓRICO

Los antecedentes de la calidad en Venezuela se pueden dividir en cuatro fases, tomando como referencia el trabajo de la Licenciado Patricia Bandres [BANDRES 1995]. La primera es antes de 1958 y el inicio de importantes procesos de industrialización, en 1958 se crea la ComisiónVenezolana de Normas Industriales y se logran importantes avances en el área de control de la calidad, la tercera fase está referida a la búsqueda de la productividad desde 1980 hasta 1994 y la cuarta desde 1995 hasta la actualidad.
Primera Fase. Antes de 1958.
Según el economista Maxim Ross “entre 1920 y 1957 Venezuela era de los países del mundo que más crecían. Tanto que para 1960 un trabajadorvenezolano en promedio ganaba más que un trabajador australiano, canadiense y suizo” [ROSS 2008]. Sin embargo el país se encontraba poco desarrollado en el ámbito industrial y este crecimiento se basaba principalmente en la extracción de petróleo y de minerales, por lo tanto la mayoría de los productos de consumo masivo eran importados y no hay indicios de...