Análisis Foda de tigo Bolivia

ANALISIS DOFA DE LA EMPRESA DE TELECOMUNICACIONES TELECEL TIGO

DEBILIDADES
1. Costos elevados
De las tres operadoras de telefonía móvil, TIGO es la que presenta los precios más altos. De acuerdo al siguiente cuadro, los competidores de TIGO tienen ventaja al respecto.
Tarifas Pre Pago (telefonía móvil)
Telefónica
Horario Normal
Horario Reducido
Horario Súper-Reducido
SMS
Entel
Bs1,50
Bs 0,68
Bs 0,50
Bs 0,20
Viva
Bs 1,55
Bs 0,69
Bs 0,51
Bs 0,20
Tigo
Bs 1,73
Bs 0,79
Bs 0,57
Bs 0,20

A la hora de escoger un operador, el cliente generalmente busca los mejores precios, descartando así a TIGO.
2. Tigo tiene problemas de conexión a internet
El 2012 una campaña denominada “más y mejor internet para Bolivia” logró evidenciar que Bolivia tiene el internet más caro ymás lento de sud américa. Ante tal realidad, la empresa TIGO no hizo nada por mejorar la velocidad del servicio, por el contrario, llueven las quejas al respecto. Un internauta por ejemplo abrió un bloc para denunciar estos problemas de TIGO
“Alrededor de las 02:30 del día de hoy, el acceso 3G de Tigo cesó de funcionar después de dar numerosos problemas durante las horas previas: cortesconstantes, necesidad de varios intentos de reconexión, conexiones que no respondían al intento de acceso a páginas de Internet...
Quejas de este tipo se van produciendo constantemente, dando el indicador que el servicio de internet móvil Tigo no es de los mejores, otra queja reciente se dio en febrero de este año: Lamentablemente, desde el día jueves 21 de febrero de 2013, la suscripción a internet deTIGO tiene problemas, hechas las consultas a los servicios de atención al cliente (*611) las operadoras apelan a la paciencia y explican que los servicios de suscripción están en mantenimiento.
3. Baja presencia en el occidente del país

De acuerdo a este cuadro, TIGO demuestra ser el operador con mayor presencia en el oriente boliviano, por ello, que pareciera ser que Santa Cruz es el mercadosobre el cual Tigo priorizó sus actividades. Sin embargo, en el resto del país, concretamente en los departamentos de La Paz, Oruro y Potosí, la empresa está lejos de ser el líder y su presencia, aunque fuerte, no es tan significativa en comparación de oriente.
Así mismo sus actividades sociales están centradas mayormente en el oriente, pues TIGO apoya la campaña contra el dengue, que llevaadelante el Gobierno Departamental de Santa Cruz a través del SEDES, con fines de precautelar la salud de la población en su conjunto, ante la epidemia de dengue clásico y dengue hemorrágico.
4. Pocos acuerdos de ROANING a diferencia de Entel
El servicio Roaming Internacional es la capacidad de enviar y recibir llamadas, SMS y utilizar el servicio de datos en redes móviles fuera del área de serviciolocal, es decir, dentro de la zona de servicio de otra empresa extranjera en un país diferente. Todas las empresas telefónicas para brindar este servicio tienen diferentes tratos con otros operadores de distintos países. Para acceder a este servicio, es preciso suscribirse o activar su teléfono siguiendo algunos pasos sencillos.
Cuando uno se acerca a TIgo para preguntar por sus servicios, nole informan sobre este en particular, algo que no ocurre con Entel. Esa actitud es simple de entender, y es que ENTEL ha ampliado el 2006 su cobertura para el servicio de Rooning firmando nuevos acuerdos con otros operadores.
La cobertura del roaming internacional de Móvil de Entel, según nuevos acuerdos firmados con operadoras de Costa Rica, Estados Unidos, Japón, Puerto Rico y US Islas Vírgenes,llega a 84 países y 137 operadores, informa una comunicado de la empresa.
5. Poca promoción de llamadas al extranjero
De la misma manera TIGO promociona muy poco el servicio de telefonía internacional, no es que no tenga el servicio o que sea malo, el problema es que en todas las promociones que oferta TIGO este servicio está ausente dentro de sus promociones.
OPORTUNIDADES
1. Alta demanda...