Análisis Marketing A Empresa Gasco

ÍNDICE

Introducción……………………………………………………………………………….3

Presentación de la empresa
* Datos de la empresa Gasco S.A……………………………………………….4
* Breve reseña histórica ...………………………………………………………..4
* Datos de la empresa Gasco GLP………………………………………………5
* Directrices…………………………………………………………………………5

Análisis de la situación competitiva
* Descripción del sectorindustrial………………………………………………..7
* Modelo de las 5 fuerzas de Porter…………………………………………......8
* Competidor prioritario…………………………………………………………..11
* Ventaja competitiva……………………………………………………………..11

Análisis del mercado
* Segmentación …………………………………………………………………..12
* Target group……………………………………………………………………..13
* Métodos de previsión de ventas……………………………………………….13

Análisis funcional de la empresa
* Aspectos claves o críticos de laempresa…………………………………….14
* Perfil estratégico…………………………………………………………………14

Marketing relacional……………………………………………………………………..15

Marca e identidad
* Identidad corporativa de la empresa…………………………………………..15
* Estrategia de posicionamiento………………………………………………….16
* Productos de la empresa……………………………………………………….17
* Derivación de marcas……………………………………………………………18

Satisfacción de losusuarios
* Herramientas de satisfacción de los clientes…………………………………18
* Estrategias para mejorar la satisfacción de los clientes……………………..20
* Satisfacción de los clientes con el servicio/producto………………………...21

Conclusión………………………………………………………………………………..22

Bibliografía………………………………………………………………………………..23


INTRODUCCIÓN

Gasco S.A ubicado desde la primera a la undécima región, consu casa matriz en Santiago, lleva 156 años brindando un servicio de distribución y comercialización de gas licuado para uso domestico e industrial. Se caracteriza por el continuo desarrollo de tecnologías y proyectos orientados al sector energético, conformándose así con una amplia gama de unidades estratégicas de
negocios llevando sus productos a todo el país.

Por consiguiente el objetivoprincipal de este estudio es analizar y justificar el marketing estratégico para la Unidad Estratégica de Negocios Gasco GLP, que se abordará bajo un respectivo análisis de sus directrices, de la situación competitiva, análisis del mercado, la utilización del marketing relacional, y a través de la marca Gasco, quiere reflejar la alta calidad y desempeño que posee.

Dicho trabajo está basado enlos amplios conocimientos que nos presentan algunos autores como Kotler Philip (2007), Lambin Jean-Jaques (1995), David Fred (2003), entre otros; donde reside nuestra referencia a cómo aplicamos estos conceptos a la empresa en estudio, y además de cuán importante es su correcta utilización para el éxito de la empresa.

Este análisis nos llevará a conocer con que herramientas ha surgido estaempresa en el mercado, como fue su evolución y posicionamiento en su mercado meta en diferentes momentos, cuáles han sido y son los métodos de previsión de venta más idóneos para ser empleados por la empresa.

También dentro de lo más relevante de este diagnóstico será presentarle a la empresa una serie de oportunidades y estrategias que fueron encontradas a lo largo del estudio para su posterioraplicación y así perfeccionar su liderazgo en el mercado, y lo más esencial que esto la lleve a que cada día mantenga las expectativas de sus clientes satisfechos y logre con estos cambios una mayor fidelización de clientes.

Presentación de la empresa

* Datos de la empresa

Identificación y Contacto
Razón social | : | Gasco S.A |
Rut | : | 90.310.000-1 |
Ubicación | : | SantoDomingo 1061, Santiago de Chile |
Rubro o giro | : | Distribución y comercialización de gas. |
Contacto | : | (2) 694 4444 |

* Breve reseña histórica

En 1856 José Tomás Urmeneta y Maximiano Errázuriz se adjudican la concesión de alumbrado público de la ciudad de Santiago. El servicio de gas se inicia el 17 de septiembre de 1857. En un comienzo era...