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EJERCICIO 3
CAPITULO 2 – DIAGRAMAS ADMINISTRATIVOS

Lucia Ruiz es secretaria de un club deportivo. Cada mes ella realiza el cobro y factura se la cuota mensual de la membrecía a los clientespara enviárselas al lugar donde laboran. El sistema genera un cargo a la tarjeta de crédito o debito autorizada por el cliente en su contrato. Ella sigue los siguientes pasos:
1. revisa si los clientesnuevos ya están ingresados al sistema o bien si ya expiro el contrato de algún cliente y no renovó su membrecía para eliminarlo del sistema.
2. Ejecuta el proceso de cargo de cuota mensual demembrecía a las tarjetas de crédito o debito.
3. emite un listado de cargos de cuotas mensual procesado y lo revisa contra el sistema de clientes, para verificar que todos estén incluidos.
4. genera ellistado de facturas por cuota del mes.
5. revisa el listado generado de facturas.
6. si no hay errores imprime las facturas correspondientes de lo contrario realiza los cambios pertinentes y procede aimprimir facturas.
7. imprime los sobres y cartas de envió a los clientes.
8. prepara las facturas en un sobre con la carta correspondiente.
9. imprime el listado de recepción de facturas.
10.Entrega al mensajero el listado de facturas con su comprobante de recepción y los sobres con las facturas y cartas para los clientes.


EJERCICIO 2
CAPITULO 1 ANALISIS SITUACIONES DE LA EMPRESACADENA DE RESTAURANTES COMIDA CHAPINA, S. A.

Cuando Ángel Aragón ocupó el puesto de director general de la cadena de restaurantes Comida Chapina, S. A. en el 2001, se encontró con importantesproblemas. Esta cadena cuenta con 45 restaurantes en todo el país, tanto en la ciudad capital como en los departamentos.

Cada restaurante de la cadena ofrecía diferente menú. Aun dentro de la mismaciudad capital, los restaurantes ofrecían cartas diferentes porque cada tienda compraba los ingredientes a diferentes proveedores lo cual le preocupó.

En una reunión a gerentes de restaurantes...