aprendizajee

Centro Universitario de la Ciénega
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División de Ciencias Económico
Administrativas
Departamento de Negocios
Academia de Mercadotecnia
CONDUCTA DEL CONSUMIDOR
CLAVE (MN 107)

Ocotlán, Jalisco. Enero del 2009

Programa de Estudios

1. Nombre de la materia
2. Clave de la materia
3. Prerrequisitos
4. Seriación
5. Área de formación
6. Departamento
7. Academia
8. Modalidad de laasignatura
9. Tipo de asignatura
10. Carga horaria
11. Créditos
12. Nivel de formación

MN107 Conducta del consumidor

f) Apagar la luz al final de cada sesión
g) Respetar aula-horario según lo previsto por la
coordinación

Conducta del consumidor
MN 107
ninguno
ninguna
Optativa abierta
Negocios
Mercadotecnia
Presencial

13. Presentación
El programa de conducta delconsumidor maneja aspectos
teóricos-prácticos que describen la psicología de los
consumidores que repercuten en la forma de responder ante
los estímulos de mercadotecnia.
Ofrece al estudiante un panorama general de los procesos
Internos y externos de los consumidores que se reflejan e
inciden en su comportamiento de consumo.

Taller
Teórica: 40 horas
Practica: 40 horas
Total: 80 horas
8Licenciatura

14. Perfil Formativo
Al finalizar el programa, el alumno podrá contar con el
siguiente perfil formativo:

MISIÓN
Taller encaminado al conocimiento del comportamiento del
consumidor en el mercado, así como identificar los factores
internos y externos que inciden en su comportamiento.

a) Conocimientos sobre los procesos mentales y otros
aspectos externos que tanto afectan comomodifican el
comportamiento de los consumidores.
b) Capacidad para desarrollar herramientas de
Mercadotecnia adecuadas a los intereses de los
vendedores-fabricantes-empresas.
c) Habilidad para comprender y en su momento influir
sobre la psicología de los consumidores.
d) Fomentar una forma de actuación ética que ayude a los
mercadologos a desenvolverse en un marco social y
éticamenteaceptable.

POLITICAS
a) Respetar los horarios establecidos por la Institución
b) Evitar comer y fumar en el aula
c) Mantener apagado el teléfono celular
d) Participar en todas las actividades escolares que se
requieran
e) Mantener el lugar limpio y decoroso

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Programa de Estudios

MN107 Conducta del consumidor

aplicación de las mismas. Ampliar los conocimientos adquiridos
enáreas diversas y multidisciplinarias

15. Objetivos del Programa (generales)
Adquirir y aplicar los conocimientos que le permitan entender
todas las variables conductuales que intervienen en el proceso
de compra-uso o consumo de los individuos. Generar y
desarrollar una mentalidad de investigación constante sobre el
proceso de decisión en el consumidor-usuario y que ésta
permita la mejoraconstante empresarial
15. Objetivos del Programa (particulares)
UNIDAD 1 IMPORTANCIA DEL ESTUDIO DEL CONSUMIDOR
Objetivo: Conocer la importancia que tiene el comportamiento
del consumidor para la dirección de la empresa.
UNIDAD 2 EL CONSUMIDOR COMO INDIVIDUO
Objetivo: identificar, Analizar y aplicar las variables más
importantes que describe el consumidor como individuo.
UNIDAD 3 EL CONSUMIDORY LA CULTURA
Objetivo: Conocer e identificar las variables determinantes que
producen una respuesta del individuo en su consumo o
compra
UNIDAD 4 EL PROCESO DE DECISIÓN DEL CONSUMIDOR
Objetivo: identificar y en su caso manejar en forma
estratégica las variables que intervienen en el proceso de
toma de decisiones del consumidor- usuario
UNIDAD 5.LAS LEYES DE PROTECCION AL CONSUMIDORObjetivo: Conocer las leyes que protegen los intereses del
consumidor y los organismos públicos encargados de la

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Programa de Estudios

MN107 Conducta del consumidor

16. Contenido Temático
UNIDAD 1. IMPORTANCIA DEL ESTUDIO DEL CONSUMIDOR.
1.1
Introducción al comportamiento de los consumidores
1.2
Definición de Comportamiento del consumidor
1.3
Comportamiento del consumidor y la...