apuntes 2

A. CONTROL DE DESEMPEÑO ORGANIZACIONAL.
CONCEPTO DE CONTROL.
Si el control se estudia ultima etapas del proceso del proceso administrativo esto significa que en la práctica sucede de la misma manera la planeación y el control esta relacionados a tal grado que en muchas ocasiones el administrador difícilmente puede delimitar si esta planeación misma. De hecho la información obtenida a través delcontrol es básica para poder reiniciar el proceso de planeación. El control es una etapa primordial en la administración pues aunque una empresa cuente con magníficos planes una estructura organizacional adecuada y una dirección eficiente el ejecutivo no podría verificar cual es la situación real de la organización si no existe un mecanismo que se cerciore e informe si los hechos van de acuerdocon los objetivos.
PROPOSITO Y FUNCION DEL CONTROL.
El propósito y la naturaleza del control es fundamentalmente garantizar que los planes tengan éxito al detectar desviaciones de los mismos al ofrecer una base para adoptar acciones, a fin de corregir desviaciones indeseadas reales o potenciales.

-La función de control le proporciona al gerente medios adecuados para checar que los planestrazados se implanten en forma correcta.
-La función de control consta de cuatro pasos básicos:
- Señalar niveles medios de cumplimiento; establecer niveles aceptables de producción de los empleados, tales como cuotas mensuales de ventas para los vendedores.
-Checar el desempeño a intervalos regulares (cada hora, día, semana, mes, año.)
-Determinar si existe alguna variación de los niveles medios.
-Siexistiera alguna variación, tomar medidas o una mayor instrucción, tales como una nueva capacitación o una mayor instrucción. Si no existe ninguna variación, continuar con la actividad.


TIPOS DE CONTROL.

PREVENTIVO
Son el conjunto de mecanismos y procedimientos que se utilizan para analizar las operaciones que se han proyectado realizar, antes de su autorización o antes de que esté en marcha,con el propósito de determinar la veracidad y legalidad de dichas operaciones, y finalmente su conformidad con los planes, programas y presupuestos.
Estos controles garantizan que antes de comenzar una acción se haya hecho el presupuesto de los recursos humanos, materiales y financieros que se necesitarán. Los presupuestos financieros son el tipo más común de control preventivo a la acción, porquela adquisición de empleados, equipos y suministros requieren dinero. La programación es otro tipo importante de control preventivo, pues estas actividades preliminares también requieren que se invierta bastante tiempo.
El control preventivo es de responsabilidad exclusiva de cada organización como parte integrante de sus propios sistemas de control interno. Por tal razón, se dice que el controlpreventivo siempre es interno. Ya que los administradores de cada empresa son responsables de asegurar que el control preventivo esté integrado dentro de los sistemas administrativos y financieros, y sea efectuado por el personal interno responsable de realizar dicha labor.

CONCURRENTES.
Son los que se realizan mientras se desarrolla una actividad. La forma más conocida de este tipo de controles la supervisión directa. Así, un supervisor observa las actividades de los trabajadores, y puede corregir las situaciones problemáticas a medida que aparezcan. En la actualidad, los sistemas computarizados pueden ser programados para brindar al operador una respuesta inmediata si comete un error, o si se ha procesado una información equivocada, los controles concurrentes del sistema rechazaránla orden y le dirán dónde se encuentra el error.
DE RETROALIMENTACION.
La retroalimentación es una actividad que puede convertirse en una herramienta de mejora sumamente importante, incluso en una ventaja competitiva, sin embargo su uso ha sido olvidado por muchas organizaciones y en otras se ha tergiversado su verdadero propósito debido a que le han dado mal uso. El sentido original de la...