ARBOL DE PROBLEMAS JUNTAS DE ACCION COMUNAL

Gestión del conflicto: negociación y mediación
1. ¿Qué es la Negociación?
1.1.Lo negociable y sus momentos
1.2 La negociación: comunicación de doble vía para llegar al acuerdo
1.3. Con quiennegociamos y para que?
1.4. Buscando un buen acuerdo
2. ¿Qué es la Mediación?


1. ¿Qué es la Negociación?

La negociación es un proceso que prioriza el protagonismo, la consideración de losintereses y la generación de opciones de las partes en un marco de confidencialidad. Se trabaja cooperativamente a fin de llegar a una solución en la que los intereses de ambas partes queden satisfechos. La negociación se ha definido como un método para llegar a un acuerdo en presencia de elementos tanto competitivos como cooperativos.
Ya se dijo que el conflicto es inevitable. Por ello esnecesario aprender a convivir con él y especialmente saber asumirlo y manejarlo de manera constructiva. Esto sólo se logra en la medida en que cada quien aproveche su propia capacidad negociadora o busque laayuda de terceros que faciliten el proceso de acuerdo de las partes en forma pacífica.
Los objetivos de la negociación son:
Definir las bases sobre las cuales se va a negociar y diagnosticar elconflicto.
Desarrollar habilidades para manejar de manera efectiva los conflictos y lograr las metas propuestas.
Aprender a:
Preparar negociaciones Identificar intereses.
Comunicarse ysostener una buena relación personal.
Desarrollar opciones.
Generar alternativas.
Reconocer y distinguir las situaciones que no tienen solución.

1.1.Lo negociable y sus momentos

Se negocia todoaquello que está sujeto a intercambio, como los bienes, servicios, posiciones, información, tecnología, imagen, proyectos.
No están sujetos al intercambio intereses como la vida, la salud, ladignidad humana.
Negociamos todos los días, en todas partes, así no nos demos cuenta.
Negociamos cuando tenemos diferencias o necesitamos llegar a acuerdos sobre algún tema.

1.2 La negociación:...