Arcor

Proceso de comunicación interna de la política de responsabilidad social Arcor
Responsabilidad Social Empresaria - Campañas de concientización interna. Breve descripción de la empresa Arcor es un grupo multinacional líder en la producción de golosinas, chocolates, galletas, helados y alimentos. Cuenta con 41 plantas industriales en cinco países de Latinoamérica, además de 13 centros dedistribución propios y 12 oficinas comerciales. Emplea a 20 mil personas; elabora 3 millones de kilogramos diarios de producto, contrata a 9.635 pymes como proveedores y exporta a 120 países de 5 continentes. Su facturación anual supera los 1.800 millones de dólares. En 2007 facturó 5.816 millones de pesos, con un total de exportaciones de 317 millones de dólares e inversiones acumuladas- entre 1997 y2007- que ascienden a 843,7 millones de dólares. Causas que motivaron la implementación de la acción – Análisis de la situación previa y consideración del contexto Arcor nació con una ideología corporativa que asocia el progreso económico con el desarrollo social y la conservación de los recursos del planeta. Este espíritu fundacional permaneció inalterable con los años. A lo largo de más de mediosiglo, Arcor condujo sus negocios con un fuerte compromiso, intentando ser impulsor activo del desarrollo de las comunidades de las que forma parte. Junto con el crecimiento de Arcor, desde 1951 hasta hoy, el escenario global también se ha modificado. De las cien mayores economías mundiales, más de la mitad corresponde a empresas que poseen inmensos recursos financieros, tecnológicos yeconómicos, y equiparan en algunos casos, con su patrimonio, el PBI de varios países pequeños. En este contexto, donde el Estado ha redefinido su rol y los consumidores han aumentado sus expectativas hacia el sector privado, las empresas deben desarrollar un nuevo perfil de negocios, donde mayor poder equivale a mayor responsabilidad. Por eso, hoy más que nunca, el Grupo Arcor continúa con su idea originalde crecer en una sociedad que crece. En 2005 quiso profundizar este compromiso y puso en marcha el Programa de Responsabilidad Social Empresaria (RSE), integrando las diversas acciones que realiza la compañía en un programa social vinculado a sus negocios. Uno de los primeros avances de este programa fue la definición de la Política de Responsabilidad Social Arcor (RSA), cuyos componentescentrales son los Códigos de Ética y Conducta de la empresa. Para difundir la Política RSA y el Código entre sus empleados, fue necesario que el Grupo desarrollase una estrategia de comunicación integral y gradual que asegurase que todos y

cada uno de los colaboradores de la compañía comprenda el significado de la Política y contribuya a la tarea de construir un futuro sustentable. – Identificacióndel problema / desafío: incluir proceso de identificación. El desafío de la estrategia de comunicación fue llegar a los 20.000 empleados del Grupo. En particular, el emprendimiento se enfrentó a desafíos: a) territoriales/ geográficos (llegar a sus empleados en cada uno de los países y localidades donde Arcor opera); b) comunicacionales (diseñar la mejor estrategia, capaz de ser leída einterpretada por todos los públicos) y c) motivacionales (lograr involucrar a cada empleado en el proceso que la empresa lleva adelante, hacia la consolidación de la responsabilidad social como eje orientador de sus negocios).

Target
4. Principales objetivos - Marco estratégico (visión de sostenibilidad) que enmarca los objetivos. El Programa de Responsabilidad Social Arcor (RSA) y las accionesestratégicas institucionales Para ayudar a consolidar una gestión socialmente responsable, Arcor lleva adelante acciones estratégicas institucionales. Es en este marco de acciones estratégicas (caracterizadas por su generalidad y transversalidad, en el sentido de alcance y compromiso para todas las áreas y negocios de la empresa) que se delineó e implementó el plan de comunicación de la Política de...