Arquitectura antivirus

ARQUITECTURA / SOLUCIÓN DE UN SERVICIO

SERVICIO DE ANTIVIRUS

Definición de ANTIVIRUS: Aplicación o grupo de aplicaciones dedicadas a la prevención, búsqueda, detección y eliminación de programas malignos en sistemas informáticos.

Problemática: Una empresa requiere urgentemente la instalación del servicio de antivirus en diez equipos de cómputo. Las características que reportan son lassiguientes:

Red, cableado y wireless instalados.
Acceso a internet.
Servidor saturado.
Equipos de cómputo en buen estado.
Características y paquetería adecuadas para la mayoría de las aplicaciones de antivirus.

Para dar solución a la problemática mencionada, aplicaremos la Arquitectura / Solución de un Servicio, la cual consta de los diseños conceptual, lógico y físico.

DISEÑOCONCEPTUAL

a) Descripción de la necesidad a cargo del cliente.
El cliente detalla cuál es su problemática; la necesidad del cliente es contar con un antivirus en 10 equipos, un servicio funcional que apoye a sus trabajadores a mantener segura su máquina, la empresa cuenta con servicio de internet en todas las máquinas lo que es bueno para el uso del antivirus.
b) Evaluación basada en las necesidadesdescritas por el cliente.
De acuerdo a la solicitud del cliente se hizo un estudio de los diversos antivirus que cumplen con los requerimientos y que se adecuan al presupuesto que maneja el cliente.
c) Solución a la problemática del cliente.
Tomando la información como base se opto por adquirir 10 licencias por separado esto para evitar un costo extra en la adquisición o renta de un servidor aparte; ya que el cliente cuenta con servicio de internet las actualizaciones se llevarán a cabo o bien en el momento en que salga una actualización del antivirus o bien en un día definido por el cliente.
d) Entrega de kit de 10 licencias y manual de usuario (en caso de que el servicio se conforme por la instalación y configuración en los equipos está se llevará acabo).
La entrega consistirá enun kit de 10 licencias con el o los discos de instalación del antivirus para cada máquina, se llevará a cabo la instalación y configuración del servicio de antivirus y se definirá el día en que se actualizará y ejecutará el escaneo en las máquinas.
e) Aplicación y actualización.
f) Atención de incidencias:
i. Telefónica.
ii. Soporte en sitio.
g) Renovación del servicio.


DISEÑO LÓGICOEspecificaciones del servicio / Reglas de funcionamiento.
Desarrollo de objetivos del servicio como parte de su alcance.

Nosotros (proveedores) asistiremos dentro de los tres primeros días hábiles a las instalaciones de la empresa XX y nos dirigiremos con el Mtro. Roberto Escobar Ramírez, quien nos ha contactado para dar una solución a su problemática. Allí, realizaremos un levantamiento deinformación y requerimientos que nos permitirá ofrecer al cliente la aplicación de antivirus adecuada de acuerdo a sus necesidades y presupuesto.
 
Posteriormente a nuestra visita, requeriremos de tres días hábiles más para presentar una propuesta técnico / económica a nuestro contacto dentro de la empresa para la revisión en conjunto con los Directivos de la empresa.
 
Una vez autorizado elservicio, daremos inicio a la etapa de entrega de licencias y disco de instalación, referencias para la configuración de la aplicación de antivirus. Realizado lo anterior, se procederá a realizar la instalación en cada uno de los equipos para los que se ha requerido el servicio, complementándola a su vez con la última actualización disponible de la aplicación. Ésta actualización se realizará, segúnel requerimiento del cliente, cada día (recomendablemente por la mañana), cada semana (recomendablemente el día lunes por la mañana). La actualización se realizará directamente en los equipos de la empresa mediante el acceso a internet.

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