Articulo científico sobre marketing

ARTICULO CIENTIFICO:
El arte en la ciencia del marketing
Marketing o Mercadotecnia
Mg.Luis Alfredo Jiménez Rodríguez

Resumen

El marketing es a la vez ciencia y arte. La parte artística corresponde a la publicidad. La parte científica está relacionada con el desarrollo del producto en cuestión, las pruebas a las que éste se somete y a la seguridad de que alguien lo necesita. Ambaspartes forman la mercadotecnia (marketing).La disciplina de la mercadotecnia es una ciencia en desarrollo, puesto que para formular muchos de sus principios se ha procedido con objetividad, se han realizado las verificaciones pertinentes, propuesto generalizaciones y utilizado el método científico. Otros principios están a la espera del mismo trabajo para validarlos científicamente. En algunosaspectos centrales de la teoría de la mercadotecnia existen, fundamentalmente, prescripciones propuestas por teóricos reconocidos en la disciplina, sobre las cuales se han pretendido hacer generalizaciones sin las debidas verificaciones y sin haber utilizado el método científico. Esta situación posiblemente se explica en virtud a que se considera que los conceptos centrales de la teoría de lamercadotecnia tienen un carácter universal y son axiomas en sí mismos. Uno de los principios en cuestión es el de la efectividad del mercadeo. Dicho concepto, pese a hacer parte de la definición de la mercadotecnia aceptada por los más connotados teóricos dela mercadotecnia en la actualidad, no satisface los elementos que se requieren para aceptar un conocimiento como producto de la investigacióncientífica.
Palabras clave:
Marketing, ciencia, arte.


INTRODUCCIÓN
El título lo dice todo: "Es el marketing una ciencia o un arte?". Y lo responde inmediatamente: es ambas cosas. Y justamente ese es elproblema. Algunos marketeros son científicos. Prueban y miden. Hacen lasmatemáticas. Ellos entienden el impacto de invertir "ese" dinero en "ese" mercado en "ese" momento con "ese" mensaje. Puedenentender todo el análisis estadístico y encontrar la verdad objetiva.(Emilio filipi,2009)Este tipo de marketing funciona cuando funciona, pero usualmente no lo hace. Y la razón es muy simple: es porque estamos tratando con seres humanos, la carta sorpresa, muchas veces impredecible, del sistema. Para las empresas, la satisfacción de sus clientes es un aspecto primordial. Sin embargo, para llevar a caboeste objetivo, es necesaria la implementación de diversas herramientas y estrategias que contribuyan a "involucrar" a los consumidores con un determinado producto o servicio. Según el "padre del marketing", Philip Kotler, este es un proceso en el cual un grupo de individuos intercambia bienes y servicios para satisfacer sus necesidades. Algunas asocian este término con la mercadotecnia, otroscomo Jerry MacCarthy, lo relaciona a las denominadas "Cuatro P" del mercadeo: producto, precio, plaza (distribución) y promoción .Para Bunge (1986), la ciencia es aquel conocimiento racional,sistemático, exacto, comunicable, verificable y por consiguiente falible,
Elaborado por el hombre mediante el método de investigación científica. Este método presupone el desarrollo de algunas etapas: definiciónde un problema, planteamiento de hipótesis, observación de hechos, experimentación de fenómenos, formulación de leyes y elaboración de teorías. Según Carvajal (1994), el pensamiento científico puede caracterizarse por las siguientes propiedades: objetividad, metodicidad, generabilidad y comprobabilidad. Ser objetivo en una ciencia es considerar la realidad del objeto de estudio y no lasubjetividad del investigador. El método es una condición indispensable de la ciencia. Se requiere un trabajo planificado y ordenado y no de un procedimiento espontaneo decidido por el investigador. El hecho de poder generalizar un determinado conocimiento es igualmente una condición básica del proceso científico. El último rasgo distintivo de la ciencia es la comprobación. La ciencia no acepta las...