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CONTROL
Es el proceso de tomar acciones preventivas o correctivas para asegurarse de que la misión y objetivos organizacionales son ejecutados y eficientemente.
La función de controlar esta estrechamente relacionada con las otras tres funciones administrativas: planeación, organización, dirección.
Los objetivos son criterios con los que se puede medir el desempleo actual. Los gerentesefectivos detectan y previenen desviaciones de los estándares, además de realizar los ajustes necesarios.

5.2 Beneficios del control.

a) Crea mejor calidad. Detecta fallas y corrige errores de actividades internas
b) Adaptarse al cambio. Los mercados y los gustos de los consumidores cambian, tecnologías evolucionan así como nuevos materiales.
c) Descubre irregularidades y errores. Lospequeños errores o faltas no infligen daños pero con el tiempo se vuelve fatales. El control trata de detectar a tiempo las desviaciones con el fin de no afectar el desempeño.
d) Reduce costos. el control se lleva a cabo cuando ayuda a reducir los costos y minimizar desperdicios y aumentar la producción.
e) Agrega valor. Adopta la forma de calidad por arriba de la media y esta se logra aplicando lafunción de control.
f) Descentraliza y facilita el trabajo en equipo. El control permite a los gerentes descentralizar y fomentar el trabajo en equipo.

5.3 Características del control.

a) Exactitud. Sistema de control que genera información exacta con el fin de que el gerente pueda tomar medidas cuando deba.
b) Oportunidad. Los controles deben llamar a tiempo la atención del gerente acercade las variaciones para evitar problemas graves.
c) Economía. Debe ser razonable en términos económicos, que debe justificar los beneficios que proporciona en relación con los costos que representa.
d) Flexibilidad. Los controles deben ser lo bastante flexible como para adaptarse a los problemas o aprovechar nuevas oportunidades.
e) Inteligibilidad. Un control que no entienda carece de valor,ocasiona errores y frustración y a la larga es ignorado.
f) Criterios razonables. Los parámetros de control deben ser razonables y alcanzables. Si son altos o irrazonables dejaran de motivar. Los controles deben presentar estándares que reten y presionen a las personas para que alcancen los niveles de desempeño más alto.
g) Colocación estratégica. Los gerentes no pueden controlar todo lo queocurre en la organización. Por ello, deben establecer controles en los factores que sean estratégicos para el desempeño de la organización.
h) Medidas correctivas. Un sistema de control no solo indica cuando se ha presentado del estándar, si no también sugiere el problema y especifica la solución.

5.6 El proceso del control.

Establecer los estándares de desempeño.
El establecimiento delos estándares o normas de control se hace desde el momento en que se realiza la función de la planeación.

ESTANDAR. Es la unidad de medida establecida para servir como un modelo o criterio.

Estándares cuantitativos.
a) Físicos. Se relacionan con medidas no monetarias y son comunes en el nivel operativo.
b) Costos. Se relacionan con las medidas monetarias comunes a nivel operativo comopuede ser costo directo o indirecto por
c) Capital. Se relaciona con el capital invertido más que con los costos.
d) Ingresos. Liga valores monetarios a las ventas.
e) Productividad. Está asociada con la producción.
f) Posición del mercado. Emplea medir situaciones de la empresa en la industria en términos de mercado total.


Estándares cuantitativos

a) Publicidad. Determina si unprograma cumple con los objetivos a largo y corto plazo.
b) Relaciones públicas. Determina si los programas son exitosos.
c) Desarrollo de personal. Estándares para medir el desarrollo cualitativo a base de apreciaciones anuales.
d) Actitudes de personal. Mide actitudes de empleados mediante la rotación personal.
Estándares materiales.

a) DESEMPEÑO.
Cantidad, Calidad, Costos y Tiempo.
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