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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DEL ÁREA DE SISTEMAS Y APOYO A LA EMPRESA AUTOSMANIA





















Directorio


Gerente General
Feliciano Retuerto, Eufemia Enma


Secretaría administrativa
Trejo Salas, Karen




Índice Del Manual De Procedimientos Del Área De Sistemas Y Apoyo A La Empresa Autosmania S.A.





1. Misión y Visión

MISIÓN:
Somos unaempresa dedicada a ofrecer servicios automotrices de alta calidad y rapidez acorde con las expectativas del mercado asimismo ofrecer accesorios para vehículos que permitan el optimo acondicionamiento y confort de los mismos, siendo nuestra principal neta la satisfacción de nuestros clientes
VISIÓN:
Ser reconocidos como la mejor empres de servicios y venta de accesorios automotrices para elloestamos en constante mejora de nuestros procesos, maquinaria y actualización de nuestro personal que nos permita alcanzar nuestros objetivos: la satisfacción y confianza de nuestros clientes.
2. Marco legal vigente

Ley orgánica General Gerencial.
Reglamento de Inspecciones Técnicas Vehiculares
Régimen de Detracciones del IGV
Manual de la organización Autosmania S.A

3. Objetivo del ManualPermite tener disponible y de una manera constante los recursos necesarios para llevar a cabo sus actividades normalmente y actuar con eficiencia. Establece métodos y procedimientos mediante los cuales la empresa no exceda, ni acumule grandes volúmenes de existencia. El manual Ayudara con la optimizacióndelos proceso de información, implementación de un aplicativo de acuerdo a las necesidades de laempresa Autos Manía - Perú, logrando automatizarla gestión y el control.

4. Generalidades del área funcional

4.1. Funciones básica:

I. Ventas de autopartes
II. Ingreso de datos
III. Consulta por pantalla
IV. Abastecimientos (Compras y Logística Interna)
V. Control de acceso
VI. Control de calidad
VII. Investigación de mercados
VIII. Promoción de ventas
IX. Distribución (Canal dedistribución) y Logística (Logística Externa)
X. Comunicación (Publicidad)
XI. Inventarios (Valuación de inventarios)
XII. Costos (Coste y Contabilidad de costos)
XIII. Elaboración de los Estados financieros
4.2. Organigrama institucional


ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA “AUTOSMANIA S.A”

4.3. Diagrama Representativo de los Medios Formales de Comunicación4.4. Responsable

Puesto: Área de sistemas y apoyo a la empresa Autosmania S.A
Reporta a: Secretaría administrativa

Descripción de funciones:

I. Realizar reuniones con secretaría y jefes de todas las Áreas, con la finalidad de sistematizar e integrar los procesos de la empresa.
II. Verificar la funcionabilidad del sistema operativo y el servidor.
III. Llevar elinventario y control de los productos (“Aros, Llantas, Audio, Equipos de seguridad, etc.”).
IV. Administrar la red.
V. Proporcionar el soporte a los usuarios de las áreas en el manejo del software.
VI. Programar los servicios de mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos de cómputo de las áreas.
VII. Asesorar a la secretaría de administración y demás áreas sobre la adquisición de todoelemento de cómputo que se desea adquirir.
VIII. Actualizar y controlar el software comercial que se maneja en la empresa Automanía.
IX. Brindar asesoría y charlas sobre el uso de las T.I.
X. Proporcionar reportes solicitados.
XI. Otorgar seguridad a los bienes a su cargo y un correcto uso de ellos.
XII. Brindar la actualización del software (“Semestral”).
XIII. Otras funciones que se nosencomienden.

Formación necesaria
ESCOLARIDAD
EXPERIENCIA EN EL ÁREA DE
AÑOS

Bachillerato Técnico, especializado en Sistemas de Información.


Sistemas Computacionales, además experiencia en el área de TI.

2 años

Requisitos:

El técnico en computación deberá tener una antigüedad mínima de dos años de experiencia en el manejo de TI.


4.5. Calendario y horario de atención...