Asistencia Tecnica

PROPUESTA SERVICIO ASISTENCIA
TÉCNICA INFORMÁTICA

Estimados señores :
Como continuación a las conversaciones mantenidas con ustedes, nos es grato
presentarles información sobre nuestro Servicio de Mantenimiento ( Asistencia Técnica
Informática ).
Como comentamos también los precios son, todavía, los que se aplicaban en 2006, que
no han sido actualizados y no parece que este sea un buenmomento económico para hacerlo.
En 2010 habrá una actualización parcial que dependerá de la evolución de la economía y de la
que serán adecuadamente informados.
Agradeciéndoles la atención que nos dispensan, quedamos a su entera disposición para
cuantas consultas y aclaraciones estimen oportunas.
Atentamente,

Fdo.:
Asesoría Informática y Telecomunicaciones

Plaza Cortes Leonesas, 7 2º24002 León
Tfno: 987 21-69-83 Fax: 987-07-20-75
www.multigestioncb.com
asistencia@multigestioncb.com

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PROPUESTA PARA ……………………………………
Ofrecemos la prestación de servicios de mantenimiento, según las condiciones que a
continuación se detallan:

MULTIGESTION le puede dar soporte técnico informático y organizativo en cualquier área
relacionada con el uso de la Informática, desde elasesoramiento en compras, planificación y
organización de medios, renovación de hardware y software, migración de sistemas,
optimización de recursos, salvaguarda de copias de seguridad, formación de usuarios y, en fin,
en todo aquello que pueda contribuir a resolver cualquier problema que pueda surgir con sus
medios informáticos y sobre todo, a preparar su entorno para prevenir cualquier fallo yobtener
el mejor rendimiento.
Queremos resaltar que MULTIGESTION no realiza actividad comercial, sino profesional lo que
implica que en ningún caso le podremos vender máquinas ni cualquier otro artículo. Cuando el
cliente nos requiera para asesorarle en una compra, nuestro papel será de simples asesores,
evaluando las mejores ofertas del mercado que se ofrecerán para su elección al CLIENTE queserá quien realice la compra. MULTIGESTION supervisará el buen fin de dicha compra y la
adecuación efectiva a las necesidades reales del CLIENTE.
Para la prestación de dichos servicios de mantenimiento, MULTIGESTION los organiza en cinco
modalidades , la primera de ellas obligatoria y de coste fijo anual y el resto, “bajo demanda” a
los precios de tarifa :

a)

ANALISIS PREVENTIVO YDOCUMENTACIÓN DEL SISTEMA ( AD )

Se entiende por ANÁLISIS PREVENTIVO Y DOCUMENTACION DEL SISTEMA el servicio
mediante el cual MULTIGESTIÓN identificará, analizará y preparará los medios informáticos del
CLIENTE para minimizar los riesgos, optimizar las prestaciones y preparar el sistema para poder
ser atendido remota o presencialmente lo antes posible.

b) ASISTENCIA TELEFONICA ( AT )
Seentiende por ASISTENCIA TELEFÓNICA la resolución de cuantas consultas sean
planteadas telefónicamente por el CLIENTE en relación con el funcionamiento de sus recursos
informáticos (exclusivamente los relacionados en el Anexo II ).
c)

ASISTENCIA REMOTA ( AR )

Se entiende por ASISTENCIA REMOTA aquella realizada por medios telemáticos desde el
domicilio de MULTIGESTION sobre los ordenadores yperiféricos del CLIENTE (exclusivamente
los relacionados en el Anexo II ).
d) ASISTENCIA INTERNA ( AI )
Se entiende por ASISTENCIA INTERNA cualquier servicio no incluido en los puntos anteriores
realizada en las instalaciones de MULTIGESTION.

e)

ASISTENCIA EXTERNA ( AE )
Se entiende por ASISTENCIA EXTERNA aquellos servicios realizados en el domicilio del
CLIENTE o en cualquier otraubicación por demanda o necesidad del CLIENTE.

Plaza Cortes Leonesas, 7 2º 24002 León
Tfno: 987 21-69-83 Fax: 987-07-20-75
www.multigestioncb.com
asistencia@multigestioncb.com

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Coste de los servicios ( TARIFA -2009 ) :

a) ANALISIS PREVENTIVO Y DOCUMENTACIÓN DEL SISTEMA ( AD )
Se realizará OBLIGATORIAMENTE antes de poder prestar cualquiera de los otros servicios.
Tendrá un importe...