AUTODIAGNOSTICO UNIDAD 3

Pregunta 1
1 de 1 puntos



De acuerdo con Ildefonso Grande, existen cinco diferentes tipos de servicio, que son: genérico, básico, aumentado, global y potencial.
Respuesta




Respuestaseleccionada:
 Verdadero
Respuesta correcta:
 Verdadero




Pregunta 2
1 de 1 puntos



Con base en las actividades que realizan, las empresas se clasifican en:
RespuestaRespuesta seleccionada:
 c. 
Industrial, artesanales y comercializadora.
Respuesta correcta:
 c. 
Industrial, artesanales y comercializadora.




Pregunta 3
0 de 1 puntos



Dos de lasdiferencias entre productos y servicios son que los servicios:
Respuesta




Respuestas seleccionadas:
 b. 
 Poseen características intangibles.

 c. 
Están estandarizados.

 
Respuestascorrectas:
  b. 
 Poseen características intangibles.

  d. 
Son perecederos, no se almacenan para usarse posteriormente.

 




Pregunta 4
1 de 1 puntos



Es todo bien tangible capaz desatisfacer, al menos en parte, los deseos o necesidades del consumidor.
Respuesta




Respuesta seleccionada:
 b. 
Producto.
Respuesta correcta:
 b. 
Producto.




Pregunta 5
1 de 1puntos



Los __________ son aquellos bienes intangibles capaces de satisfacer, al menos en parte, los deseos o necesidades del consumidor.
Respuesta




Respuesta seleccionada:
  serviciosRespuesta correcta:


Método de evaluación
Respuesta correcta
Distingue entre mayúsculas y minúsculas
 Correspondencia exacta
servicios







Pregunta 6
1 de 1 puntos



La__________ es todo el conjunto de atributos y calificativos que son apreciados visualmente por el cliente-consumidor en un producto.
Respuesta




Respuesta seleccionada:
  APARIENCIA
Respuestacorrecta:


Método de evaluación
Respuesta correcta
Distingue entre mayúsculas y minúsculas
 Correspondencia exacta
apariencia







Pregunta 7
1 de 1 puntos



Es la combinación...