Autoevaluacion Cap 3

AUTOEVALUACIÓN DEL CAPITULO 3

A. ¿Qué es un Indicador?
Son herramientas fundamentales de evaluación, un indicador es un dato numérico.

B. ¿Para que sirven los Indicadores?
 Evaluar lagestión
 Adecuar a la realidad objetivos, metas y estrategias
 Comunicar ideas, pensamientos y valores de una manera resumida: “medimos lo que valoramos y valoramos lo que medimos”
 Tomar medidaspreventivas oportunas
 Identificar oportunidades de mejora
 Sensibilizar a las personas que toman decisiones y a quienes son objeto de las mismas.

C. Mencionar las características de un indicador
Aceptado por la organización
 Susceptible de medición
 Relevante o útil para la toma de decisiones
 Permita diferenciar fácilmente
 Verificable
 Libre de sesgo
 Fácil de interpretarD. Explicar cómo se constituye un indicador
Nombre: Es la característica de la variable, el atributo de resultado, o el impacto de la gestión que se quiere medir.
El objetivo: Uso que se le esperadar a la información obtenida.
Los niveles de referencia: Son estándares de comparación de los indicadores.
El dueño del proceso: Se debe especificar y clarificar a quienes les corresponde actuar encada momento y en cada nivel de la organización respecto a las referencias seleccionadas.
Los puntos de lectura: Los puntos a actividades del proceso en las cuales debe realizarse la medición.
Lafrecuencia: Periodicidad con que se debe realizarse las mediciones de manera que permita una toma e decisiones oportuna.

E. Comparar los indicadores de eficiencia, efectividad y eficacia
Eficiencia:Es medir el uso de recursos en el proceso de alcanzar resultados
Efectividad: Es alcanzar los objetivos propuestos y la utilización optima de los recursos en ese logro.
Eficacia: Es la relaciónentre numero de logros sobre número de intentos.

F. ¿Qué es la evaluación del desempeño?
Es el proceso orientado a analizar, comparar y evaluar los resultados esperados del desempeño de los...