avance



Mauricio Romero María Ximena Montoya Giovanny RiscaneboAndrea Cely








Mejoramiento de registro de información clientes Helm Bank










Corporación universitaria minuto de Dios Facultad de cienciasempresariales Prácticas profesionales Bogotá2013.
Mejoramiento de registro
De información de clientes Helm Bank




Mauricio Romero
María Ximena Montoya
Giovanny Riscanebo
Andrea Cely Melo




Campo Elías López Rodríguez
Coordinador de prácticas profesionales


Universidad Minuto de Dios
Facultad de ciencias empresariales
Prácticas profesionales
Bogotá D, C
2013TABLA DE CONTENIDO
Introducción
Justificación
Planteamiento de objetivos
General
Especifico
Quienes somos
Nuestro valores corporativos
Nuestra misión
Nuestro portafolio de productos
Algunas características de nuestra estrategia
Indicadores para cada uno de los objetivos
Metodología
Descriptiva ajustada al proyecto
Fortalezas
Esquema de procesamiento de información
Desarrollo delproyecto
problemáticas de Helm bank
Principal problemática a estudiar
Solución planteada a la problemática
Ejecución de tareas y actividades correspondientes
Resultados de la labor desarrollada
Medición por indicadores
a) indicadores de cumplimiento
b) Indicador de evaluación
c) Indicador de eficiencia
d) Indicador de gestión
Evolución de trabajo en grupo
Anexos
Bibliografía /webgrafia
Conclusiones






INTRODUCCION

El presente proyecto tiene como finalidad la descripción de las problemáticas referentes al estudio y registros de la información evidenciando que varias veces en la corporación no se encuentran los registros de algunos clientes en la base de datos debido a que no se registra al momento en el sistema sepierden datos importantes de algunos clientes y en vez de registrarlos en el sistema se anotan en libretas lo que genera un desorden de la información .Nuestra propuesta básicamente es concientizar y llevar a cabo planes que sustituyan el registro parcial de alguna información en libretas y no en el sistema mejorando la capacidad informativa hacia losclientes de manera actualizada .
















JUSTIFICACIÓN
El control total de la información de las clientes en nuestra base por mas mínima que sea es de vital importancia para Helm bank debido a que se encuentran los teléfonos y direcciones en donde localizar los clientes a demás de saber cuáles son los productos que desean adquirir conHelm bank por lo tanto este tipo de datos los asesores de Call center de la entidad como los asesores comerciales de las oficinas anotan en libretas los intereses por los productos de los clientes y esta información se pierde generando pérdidas para la organización .
Por tanto el ideal de este proyecto es cambiar la forma de registro de información de los...