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EL CONFLICTO Y LA
NEGOCIACIÓN DESDE LA
PSICOLOGÍA SOCIAL. LA
GESTIÓN DEL CONFLICTO

CONCEPTOS BÁSICOS
La
Psicología Social busca la
comprensión de la conducta social
de los individuos, enfoque que la
distingue de la sociología, las
ciencias políticas y otras ciencias
sociales.
DISTINCIÓN ENTRE PSICOLOGÍA Y SOCIOLOGÍA

CONCEPTOS BÁSICOS




DEFINICIÓN DE PSICOLOGÍA SOCIALEstudio científico de los efectos que
ejercen los procesos sociales y cognitivos
sobre el modo en que los individuos
perciben, influyen y se relacionan unos con
otros

OBJETO DE LA PSICOLOGÍA SOCIAL
LA INTERACCIÓN SOCIAL

EL
COMPORTAMIENTO
SOCIAL HUMANO.

LOS
DETERMINANTES
SOCIALES
DEL
COMPORTAMIENTO
INDIVIDUAL.

EL
COMPORTAMIENTO
GRUPAL.

.....Desde diversos enfoques.CONCEPTOS BÁSICOS
PSICOLOGÍA SOCIAL Y CONFLICTO
PROCESOS SOCIALES
PROCESOS COGNITIVOS
COGNICION SOCIAL
PERCEPCION
PERCEPCION INTERPERSONAL
CONCEPTO DE ATRIBUCION
PROCESO ATRIBUTIVO
INFERENCIA
CONCEPTO DE CONFLICTO

CONCEPTOS BÁSICOS
PROCESOS SOCIALES :

Los modos en que nuestros
pensamientos, sentimientos y
acciones son afectados por las
aportaciones de las personas y
gruposque nos rodean

CONCEPTOS BÁSICOS
PROCESOS COGNITIVOS
Los modos en que trabajan nuestras
mentes, cómo influye en nuestra
comprensión del mundo nuestros
recuerdos, percepciones, pensamientos,
emociones y motivaciones; y cómo guían
nuestras acciones

CONCEPTOS BÁSICOS
COGNICIÓN SOCIAL:
Procesos mentales mediante los
cuales la gente conoce el mundo
social (a sí mismo, a los otros, lasrelaciones interpersonales, los
grupos sociales, etc.)

CONCEPTOS BÁSICOS
PERCEPCIÓN:
•La percepción es el proceso por el cual se
reúne e interpreta la información; sirve
como enlace entre el individuo y su
ambiente
• La percepción es la captación, imagen y/o
representación mental que un sujeto se
hace de un objeto o realidad.

¿Cuantos cuadrados hay en esta imagen?

CONCEPTOSBÁSICOS
PERCEPCIÓN INTERPERSONAL:
La
captación,
imagen,
o
representación mental que una
persona realiza de otra

CONCEPTOS BÁSICOS
CARACTERÍSTICAS DE LA PERCEPCIÓN SOCIAL:

1. Sujeto y objeto son personas
2. Posibilidad de interacción: el percibido
percibe también al perceptor
3. El objeto – persona es cambiante
=> dificultad de comprobar la percepción

CONCEPTOS BÁSICOSCARACTERÍSTICAS DE LA
FENÓMENOS SOCIALES:

PERCEPCIÓN

DE

1. Diferente a la percepción interpersonal, ya
que no se trata de personas concretas, pero
similar en cuanto que es concretizable.
2. Son fenómenos complejos y polifacéticos
3. Son
fenómenos
interconectados,
o
relacionados con otros fenómenos sociales.

CONCEPTOS BÁSICOS
CONCEPTO DE ATRIBUCIÓN:
Explicación, o interpretaciónque un
individuo de a la conducta, o conductas,
propias o ajenas (con mayor frecuencia
ajenas) que ocurren en determinado
momento y contexto.

CONCEPTOS BÁSICOS
PROCESO ATRIBUTIVO:
Conjunto de pasos y fenómenos
cognitivos que conducen a la
explicación de una determinada
conducta.

ERRORES Y SESGOS DE ATRIBUCION
Carácter subjetivo de la atribución:
Una persona al hacer un juicioatributivo incurre en un
sesgo cuando distorsiona sistemáticamente, por
abuso o por falta de uso, algún procedimiento
atributivo correcto. (FISKE y TAYLOR, 1984)
SESGO ATRIBUCIONAL: se trata de un error
sistemático y no circunstancial hacia los demás.

CONCEPTOS BÁSICOS
INFERENCIA:
Interpretación de la conducta en el
sentido de añadir, o deducir algo que,
de hecho, no está en losdatos de la
conducta observada.

PROCESOS DE ATRIBUCION SOCIAL

En un concurrido teatro una
mujer se levanta de repente,
le da una bofetada al hombre
que está junto a ella y,
rápidamente, se va por el
pasillo hacia la salida.

PROCESOS DE ATRIBUCION SOCIAL
En un concurrido teatro una
mujer se levanta de repente,
le da una bofetada al hombre
que está junto a ella y,
rápidamente, se...