Balance

BALANCED SCORECARD

“Johnstone Furniture Co”

Índice

Página
Introducción

3

1. Análisis FODA

4

2. Lineamientos Estratégicos

4

a. Misión

4

b. Visión

5

c. Valores

5

3. Estrategia Genérica

6

a. Definición

6

b. Aspectos Claves del Éxito

6

4. Propuesta de Valor

6

5. Cuadro de Mando Integral

7

6. Mapa Estratégico

7Conclusiones

10

Bibliografía

11

ANEXO 1.Cinco Fuerzas Competitivas

12

ANEXO 2. Cadena de Valor

15

ANEXO 3. Análisis del Entorno Político y Social

19

Introducción

1. Análisis FODA

El cuadro de FODA es una herramienta muy útil para visualizar la
situación actual de la empresa tanto a lo interno como a lo externo. Para
confeccionar adecuadamente el cuadro de FODA, nosbasamos en las Cinco
Fuerzas que habló Michael Porter, en el ANEXO 1 se muestran los cuadros.
Además, nos apoyamos en la Cadena de Valor de la empresa, los cuadros se
encuentran en el ANEXO 2. A continuación mostramos el cuadro de FODA:
FODA
JONSTONE
Fortalezas (F)
Investigación y Desarrollo
Calidad del Producto (Madera, Materiales Muy Finos y Acabado)
Servicio de Asesoría TécnicaTecnología de Punta (Aserrado de la Madera y Secado de la
Madera)
Excelente imagen, prestigio y reputación
Debilidades (D)
Control de Calidad (Poco estandarizados e inconsistencia en el
proceso de fabricación)
Procesamiento de pedidos y programación
No existe Gerencia de Ventas
Administración de la Base de Datos de Clientes Actuales
Administración de la Base de Datos de Clientes PotencialesEval. del comportamiento de compras
Determinación de oportunidades de negocios institucionales
Decisiones sobre segmentos de mercado y Mix de Ventas
Gestión Promocional y Publicitaria
Servicio de Instalación
Antención de Reclamos y Garantía

Oprtunidades (O)
Crecimiento de la Industria debido al auge economico
en el sector inmobiliario.
Penetración de nuevos productos, como tendenciasminimalistas.
Capacidad y flexibilidad para adaptarse a nuevas
tendencias

Amenazas (A)
Nuevos productos sustitutos (Nuevas preferencias)
Número limitado de clientes
Similitud en Estrategias de Competidores

2. Lineamientos Estratégicos
a. Misión
Nuestra Misión es ofrecer una amplia variedad de muebles de madera fina
estándares o a la medida de nuestros clientes del sector comercial,residencial,
con diseños de alta calidad que brindan elegancia, comodidad y seguridad, por
medio de asesoría profesional, utilizando tecnología de punta, sistemas
modernos de fabricación que nos permitan maximizar la rentabilidad de la
empresa siempre dentro de los parámetros de protección al medio ambiente.

b. Visión
Nuestra Visión es lograr posicionarnos como la empresa líder en calidad,fabricación y comercialización de muebles elaborados con maderas preciosas.
c. Valores
1.

Honestidad: Trabajar siempre dentro del marco de la ley,
velando que las acciones y decisiones que se tomen sean lícitas.

2.

Responsabilidad: antes de tomar una decisión pensaremos en
sus consecuencias. Asumiremos los errores y equivocaciones
con sentido constructivo.

3.

Compromiso con elcliente: Nada es más importante y todo
puede esperar si se trata de atenderlo.

4.

Respeto por el medio ambiente: Como la Seguridad, este
valor será de extrema importancia para las industrias con
fuerte impacto en el medio ambiente, ya sea a través de sus
productos o procesos.

5.

Buena Comunicación: el respeto, la veracidad y la
transparencia serán las características de nuestrodiálogo con
nuestro personal y clientes.

6.

Innovación:

Superaremos

a

la

competencia

siempre

dispuestos a experimentar con nuevas propuestas e ideas que
permitan lograr rápidamente nuestros objetivos y metas.
7.

Confianza: Nuestros clientes saben que con nosotros siempre
encontrarán lo que necesiten al momento que lo requieran con
un precio justo. Con nuestros...