Balanced screcard
Páginas: 8 (1869 palabras)
Publicado: 15 de junio de 2010
CONTROL DE GESTION Y BALANCED SCORECARD Tablero de Comando Integral
Marzo 2010
¿Qué es el Balanced Scorecard?
El Balanced Scorecard es una metodología de control de gestión que ayuda a las organizaciones a traducir la estrategia en términos de mediciones, de modo que impulse el comportamiento y el desempeño de las personas hacia el logro de los objetivos estratégicos.
Es la OrganizaciónEnfocada en la Estrategia
¿Cómo nos aseguramos que todas las iniciativas estratégicas se implementen?
Alternativa 1: Método Tradicional
(Ocupado actualmente)
Asignando responsables y fechas de cumplimiento Riesgos que se corren: - Que nunca lleguemos a hacerlo - ¿Por qué?
a) b) c)
El corto plazo se come al largo plazo Lo urgente pasa a ser más importante que lo estratégico Separamoslo táctico de lo estratégico. Se considera que lo estratégico es un “trabajo extra” y no parte de mi trabajo
Alternativa 1: Método Tradicional
(ocupado actualmente)
¿Y si nos ponemos pesados con los responsables? Obtenemos normalmente respuestas como éstas:
- “¿Quieres que recaude o no?” - Lo siento, pero no me alcanzo el tiempo - No te preocupes mañana te lo hago sin falta - Al 31 deOctubre te lo entrego.
- “Tu sabes lo ocupado que estoy con los clientes”
Finalmente terminamos convencidos hasta nosotros que era muy difícil que lo lograra
Como consecuencia, no implementamos y se nos quedan esas ideas y objetivos sin cumplir para el otro año, para el otro año, para el otro año
Alternativa 2: Balanced Scorecard
( método propuesto )
Es un método que nos estructuraEs una disciplina Es una metodología que integra y balancea el corto con el largo plazo Permite traducir la estrategia en acciones concretas – La estrategia se traduce en objetivos concretos y medibles para los distintos niveles de la organización Permite alinear la organización con la estrategia Permite desarrollar un proceso sistemático y riguroso de llevar la estrategia a la acción Metodología I.II.-
Definición del foco estratégico
Establecimiento de mediciones a través del Balanced Scorecard (Tablero de Comando)
III.- Despliegue del Tablero de comando hacia abajo y alineamiento IV.- Establecer una cultura de ejecución de los trabajos
Metodología
Cualquiera de los cuatro pasos indicados que falte o no funcione correctamente, será una traba para el logro de los objetivosestratégicos
II Medición
I Foco
III Alinear
IV Cultura
Un Conjunto de indicadores no es un Balanced Scorecard
La mayoría de las instituciones cuentan con indicadores operacionales, sin embargo;
– – – – Usan algunas perspectivas según les acomode No están relacionados con los objetivos estratégicos No tienen articulados las relaciones causa - efecto Se usan básicamente para emitirinformes
Un BSC captura tanto impulsores como resultados El BSC puede potenciar el proceso de planificación estratégica El BSC promueve el aprendizaje y la acción
I.- Cómo se logra el Foco Estratégico
Construyendo el “Mapa Estratégico” o mapa de relación causa - efecto ( es la visión del futuro )
II.- Cómo se logra la Medición
Construyendo el “Balanced Scorecard” o Tablero de Comando La premisa del BSC es que las mediciones motivan el comportamiento
Las mediciones comunican valores
Las mediciones deben estar alineadas con la estrategia
Estrategia
Balanced Scorecard
El BSC despliega indicadores del desempeño del negocio desde distintas perspectivas (no solo financiero)
Perspectiva Financiera
¿Cómo son nuestros resultados financieros?
Perspectiva del Cliente¿Cómo nos ven nuestros clientes?
Perspectiva de los Procesos
¿En que procesos debemos lograr la excelencia ?
Perspectiva de Aprendizaje
¿Cómo podemos mejorar los RRHH y las tecnologías de información para crear valor?
En cada perspectiva se definen objetivos, medidas, metas y medios ( las 3M )
Financiero
Objetivos Medidas Metas Medios
Cliente
Objetivos Medidas Metas Medios...
Marzo 2010
¿Qué es el Balanced Scorecard?
El Balanced Scorecard es una metodología de control de gestión que ayuda a las organizaciones a traducir la estrategia en términos de mediciones, de modo que impulse el comportamiento y el desempeño de las personas hacia el logro de los objetivos estratégicos.
Es la OrganizaciónEnfocada en la Estrategia
¿Cómo nos aseguramos que todas las iniciativas estratégicas se implementen?
Alternativa 1: Método Tradicional
(Ocupado actualmente)
Asignando responsables y fechas de cumplimiento Riesgos que se corren: - Que nunca lleguemos a hacerlo - ¿Por qué?
a) b) c)
El corto plazo se come al largo plazo Lo urgente pasa a ser más importante que lo estratégico Separamoslo táctico de lo estratégico. Se considera que lo estratégico es un “trabajo extra” y no parte de mi trabajo
Alternativa 1: Método Tradicional
(ocupado actualmente)
¿Y si nos ponemos pesados con los responsables? Obtenemos normalmente respuestas como éstas:
- “¿Quieres que recaude o no?” - Lo siento, pero no me alcanzo el tiempo - No te preocupes mañana te lo hago sin falta - Al 31 deOctubre te lo entrego.
- “Tu sabes lo ocupado que estoy con los clientes”
Finalmente terminamos convencidos hasta nosotros que era muy difícil que lo lograra
Como consecuencia, no implementamos y se nos quedan esas ideas y objetivos sin cumplir para el otro año, para el otro año, para el otro año
Alternativa 2: Balanced Scorecard
( método propuesto )
Es un método que nos estructuraEs una disciplina Es una metodología que integra y balancea el corto con el largo plazo Permite traducir la estrategia en acciones concretas – La estrategia se traduce en objetivos concretos y medibles para los distintos niveles de la organización Permite alinear la organización con la estrategia Permite desarrollar un proceso sistemático y riguroso de llevar la estrategia a la acción Metodología I.II.-
Definición del foco estratégico
Establecimiento de mediciones a través del Balanced Scorecard (Tablero de Comando)
III.- Despliegue del Tablero de comando hacia abajo y alineamiento IV.- Establecer una cultura de ejecución de los trabajos
Metodología
Cualquiera de los cuatro pasos indicados que falte o no funcione correctamente, será una traba para el logro de los objetivosestratégicos
II Medición
I Foco
III Alinear
IV Cultura
Un Conjunto de indicadores no es un Balanced Scorecard
La mayoría de las instituciones cuentan con indicadores operacionales, sin embargo;
– – – – Usan algunas perspectivas según les acomode No están relacionados con los objetivos estratégicos No tienen articulados las relaciones causa - efecto Se usan básicamente para emitirinformes
Un BSC captura tanto impulsores como resultados El BSC puede potenciar el proceso de planificación estratégica El BSC promueve el aprendizaje y la acción
I.- Cómo se logra el Foco Estratégico
Construyendo el “Mapa Estratégico” o mapa de relación causa - efecto ( es la visión del futuro )
II.- Cómo se logra la Medición
Construyendo el “Balanced Scorecard” o Tablero de Comando La premisa del BSC es que las mediciones motivan el comportamiento
Las mediciones comunican valores
Las mediciones deben estar alineadas con la estrategia
Estrategia
Balanced Scorecard
El BSC despliega indicadores del desempeño del negocio desde distintas perspectivas (no solo financiero)
Perspectiva Financiera
¿Cómo son nuestros resultados financieros?
Perspectiva del Cliente¿Cómo nos ven nuestros clientes?
Perspectiva de los Procesos
¿En que procesos debemos lograr la excelencia ?
Perspectiva de Aprendizaje
¿Cómo podemos mejorar los RRHH y las tecnologías de información para crear valor?
En cada perspectiva se definen objetivos, medidas, metas y medios ( las 3M )
Financiero
Objetivos Medidas Metas Medios
Cliente
Objetivos Medidas Metas Medios...
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