BELLA




ADMINISTRACIÓN GENERAL
TALLER PROCESO ADMINISTRATIVO








PROFESOR: JUAN GUILLERMO HENAO GÓMEZ





REALIZADO POR

PAOLA TORO
ELIANA MARIA PALACIO
ELIANA MARIA QUIRAMA
SUSANA MARIN




TECNOLOGIA EN GESTIÓN PÚBLICA








POLITECNICO JAIME ISAZA CADAVID
MEDELLIN
2014










JUSTIFICACIÓN


Con la elaboración del Manual deFunciones, Procedimiento y Procesos en la empresa TURISMO ARAUCANO SUR, a su equipo directivo le ha permitido emprender acciones que le faciliten dar solución a diferentes situaciones relacionadas con la forma como se han llevado a cabo muchas de sus actividades, las cuales no se ajustaban al deber ser de las actuales prácticas administrativas. Una vez llevado a cabo el diagnostico se evidenciaronfalencias de tipo Administrativo las cuales de no emprender acciones correctivas podrían haber afectado los intereses de la empresa, o en el peor de los casos limitar su permanencia en el tiempo.

Con la aplicación de los conceptos expuestos en el manual, la empresa mejorará en aspectos como: clima laboral, capacitación del personal, coherencia entre las diferentes líneas de mando, identificacióntanto del grupo de base como administrativo frente al alcance de sus funciones y responsabilidades, aplicación de exigencias de tipo legal, orden en el manejo de su documentación, y productividad por la aplicación de esta importante herramienta Gerencial. Soportado en una mejor planeación, ejecución y acción en las diferentes actividades que hoy realiza la empresa.



DIAGNOSTICOPLANEACION

OBJETIVO GENERAL

Reestructurar y crear manuales de funciones y procedimientos para la Empresa Turismo Araucano Sur S.A

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

Identificar las diferentes funciones del personal actual del que se compone la empresa.
Documentar las diferentes actividades que actualmente desempeñan las personas en sus cargos actuales
Diseñar un plan donde se establezcan lasdiferentes funciones, es decir manuales de funciones para los cargos que actualmente están establecidos en la empresa.
Construir un código laboral donde se establezcan, los horarios, los sueldos, los incremento, los ascensos,


NUESTRA ORGANIZACIÓN

TURISMO ARAUCANO SUR S.A., fundada desde el 07 de Enero de 1993 para fomentar y desarrollar la industria turística en todas sus fases y modalidades;ejecución y elaboración de planes turísticos a nivel nacional .Comprometidos siempre  para satisfacer las necesidades de nuestros clientes con calidad de excelencia.

Nuestra  agencia de viajes  “Araucano Sur S.A” se encuentra registrada ante el Ministerio de Comercio Industria y turismo como  Agencia de Viajes y Turismo. En tal sentido  se cuenta  con una amplia experiencia y un equipoprofesional altamente capacitado para el manejo de excursiones y eventos.

Contamos con una amplia experiencia en la organización de logísticas, donde hemos sido pioneros en el campo de mercadeo enfocado en la preparación y apoyo logístico de salidas turísticas en la zona sur del país.

Nuestra operación permite la generación de empleos directos e indirectos recurriendo a la mano de obra regional.Misión
Generar y explotar servicios y productos de la Industria del Turismo, y ejecutar actividades asociadas a la inversión, así como la promoción y asistencia especializada en planes turísticos con cobertura nacional , con enfoque específico en los siguientes aspectos:
La satisfacción total de nuestros clientes, haciendo énfasis en el servicio especializado.
Lograr la rentabilidad esperada.
Laincorporación de los ideales de la Organización Araucano, del trato justo y el desarrollo y formación de todos nuestros empleados, logrando el buen desempeño de los mismo y delegando en ellos la responsabilidad de atender a todos nuestros clientes, en un ambiente agradable y productivo.
Crecer como empresa y promover el mejoramiento continuo de la misma.

Visión
Formaremos nuestro futuro como...