biagra
Páginas: 3 (529 palabras)
Publicado: 26 de octubre de 2013
2. Cuando una empresa ha alcanzado un producto excelente, ¿puede “sentarse a recoger los frutos”? Expón tu razonamiento.
Apreciación de calidad de los clientes
Una explicación más general delmecanismo que rige la apreciación de la calidad por el consumidor, es la basada en los siguientes principios:
Los consumidores utilizan, como indicios o claves para evaluar la calidad:Atributos específicos (o formales) del producto: sabor, color, textura, tamaño, etc.
Atributos añadidos (o extrínsecos): precio, marca, nivel de esfuerzo publicitario.
Los atributos específicos oformales
Del producto utilizados como tales indicadores de calidad son propios de ese producto, aunque el consumidor realiza abstracciones a partir de ellos que pueden se utilizadas para laevaluación de la calidad en otras categorías de productos.
Ejemplo características propias de los refrescos tales como pureza o frescor, son generalizadas a otros productos alimenticios envasadosLOS ATRIBUTOS EXTRÍNSECOS
Por el contrario lo son universalmente es decir, con independencia del producto de que se trate. Estos atributos extrínsecos son:
El precio (que es el indicador másutilizado en ausencia de otros)
La marca del producto
El distribuidor
El esfuerzo publicitario
Monografias.com
Los consumidores utilizan en mayor medida atributosespecíficos que atributos extrínsecos para evaluar la calidad en las siguientes circunstancias:
En el lugar de consumo del producto (por contraposición al de compra)
Cuando dichos atributosespecíficos son relevantes en las etapas de búsqueda y elección del producto anteriores a la compra
Ejemplo, las especificaciones técnicas en muchos productos de consumo duradero
Cuando esosatributos específicos poseen un alto valor predictivo acerca de las consecuencias del uso del producto.
La utilización preferente de atributos extrínsecos para juzgar la calidad ocurre:
En...
Apreciación de calidad de los clientes
Una explicación más general delmecanismo que rige la apreciación de la calidad por el consumidor, es la basada en los siguientes principios:
Los consumidores utilizan, como indicios o claves para evaluar la calidad:Atributos específicos (o formales) del producto: sabor, color, textura, tamaño, etc.
Atributos añadidos (o extrínsecos): precio, marca, nivel de esfuerzo publicitario.
Los atributos específicos oformales
Del producto utilizados como tales indicadores de calidad son propios de ese producto, aunque el consumidor realiza abstracciones a partir de ellos que pueden se utilizadas para laevaluación de la calidad en otras categorías de productos.
Ejemplo características propias de los refrescos tales como pureza o frescor, son generalizadas a otros productos alimenticios envasadosLOS ATRIBUTOS EXTRÍNSECOS
Por el contrario lo son universalmente es decir, con independencia del producto de que se trate. Estos atributos extrínsecos son:
El precio (que es el indicador másutilizado en ausencia de otros)
La marca del producto
El distribuidor
El esfuerzo publicitario
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Los consumidores utilizan en mayor medida atributosespecíficos que atributos extrínsecos para evaluar la calidad en las siguientes circunstancias:
En el lugar de consumo del producto (por contraposición al de compra)
Cuando dichos atributosespecíficos son relevantes en las etapas de búsqueda y elección del producto anteriores a la compra
Ejemplo, las especificaciones técnicas en muchos productos de consumo duradero
Cuando esosatributos específicos poseen un alto valor predictivo acerca de las consecuencias del uso del producto.
La utilización preferente de atributos extrínsecos para juzgar la calidad ocurre:
En...
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