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UNIDAD IV NORMAS Y PROCEDIMIENTOS
34OBJETIVOS ESPECIFICOS
.• Definir norma y procedimiento?
• Señalar las principales características que deben considerarse al momento de elaborar un procedimiento.
• Distinguir los distintos tipos de procedimientos según los criterios establecidos para su clasificación.
• Describir correctamente un procedimiento administrativo CONTENIDOS
• Norma.
•Procedimiento
• Características de los procedimientos
• Clasificación de los Procedimientos
• Descripción de los procedimientos.
• Redacción.

• Diagramación de los procedimientos En esta unidad se desarrollan aspectos vinculados con la necesidad de reconocer la importancia que tiene en la organización mantener al día una serie de documentos que enmarcan las actividades de rutina, en susprocesos productivos. Estos documentos se refieren a normas internas y procedimientos cuya utilidad debe ser conocida por todos los empleados, ya que permiten que la empresa pueda evolucionar independientemente de que sus dueños o accionistas principales estén presentes permanentemente. Con la implementación de unas reglas de juego claras y conocidas por todos los empleados, se requiere un control degestión básico para hacer el seguimiento y aplicar correctivos de manera oportuna para que los procesos normales de producción no se detengan y toda la empresa se mantenga en sintonía. Es necesario estar consciente de la necesidad de mantener a la empresa en el mercado. Esto último es una ardua tarea que requiere el mayor de todos los esfuerzos. Para lograr que una empresa permanezca en el mercadoesta debe adaptarse a continuos cambios generados por la dinámica. La importancia de la implementación de normas y procedimientos se ve reflejado en la reducción del tiempo ocioso, optimización de los procesos administrativos, mejorar la interacción entre los diferentes equipos de trabajo de la empresa, obteniendo finalmente una reducción de costos, mejoramiento en la capacidad de reacción de laempresa ante el mercado, una estructura organizacional más ágil, entre otros tantos beneficios. A continuación se explica en que consiste la norma para una organización.1.- +
NORMA Es un dispositivo que condiciona el desarrollo de un procedimiento durante su ejecución, o antes, son orientaciones o guías que fijan los límites previamente definidos por la dirección general en las políticas, parala acción y la búsqueda de los objetivos organizacionales. Es necesario destacar que el termino norma se deriva del establecimiento de las políticas organizacionales, vista como una idea visionaria sobre la totalidad de los objetivos o como una concepción general destinada a dirigir las acciones que se van a realizar. La norma dentro de una organización, es considerada como un punto de conexión quepermite el desarrollo de un procedimiento durante su ejecución o previamente, en ella se registran entre otros, los datos vinculados con la empresa, la fecha en la cual se elabora, así como las acciones y responsables.
Alejandra
El objetivo principal de una norma consiste en asegurar paso a paso el cumplimiento de ciertas pautas específicas, necesarias para el buen desempeño de lasoperaciones de un procedimiento maximizando la utilización de los recursos disponibles. Las normas tienen un amplio ámbito de aplicación entre los cuales mencionaremos los siguientes: o En la ejecución de actividades, operaciones y procesos de naturaleza administrativa. o En la producción, elección o utilización de los elementos o instrumentos de trabajo. o Uso de conceptos, símbolos, representaciones detipo general. Es importante destacar que la norma condiciona el desarrollo de un procedimiento. A continuación se plantea un ejemplo. a. Procedimiento. Solicitud y entrega de materiales de oficina .Normas:
361. Los empleados o sucursales de las empresas solicitan materiales y útilesde oficina a través de un formulario identificado como “pedido de útiles deoficina”.2. Para procesar la...