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Tendencias
actuales
de la
productividad
y la calidad
Eugenio Díaz Corvalán

Este trabajo presenta inicialmente las
modernas tendencias sobre productividad y calidad que se han desplegado
en el mundo, enfocándolo principalmente desde la experiencia chilena.
Reflexiona después sobre las transformaciones que han ocurrido en los
últimos decenios y que le dan sentido y
coherencia a dichas tendencias.Finalmente se refiera a los efectos
que, para la acción sindical y para la
gestión empresarial, provoca este reto
que abre un espacio de posibilidades
a una nueva forma de colaboración
entre empresas y trabajadores. Eugenio Díaz Corvalán es Director Ejecutivo del Centro Nacional de la Productividad y la Calidad, de Chile.

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Mi hipótesis es que las tendencias
modernas sobre productividad ycalidad ofrecen interesantes posibilidades
para la cooperación entre empresarios
y trabajadores, lo cual implica un
rediseño del proyecto sindical y de los
estilos de gestión de empresas. Este
es un desafío y, a la vez, un enorme
espacio de posibilidades.

1. Desafío para el país: el
Centro Nacional de la
Productividad y la Calidad
En el último tiempo se habla en
Chile cada vez con más frecuencia dela calidad y la productividad. Hay una
conciencia cada vez más difundida de
que si nuestro país desea seguir creciendo sostenidamente a las tasas promedio de los últimos años, es necesario que las empresas logren sustanciales incrementos de la productividad y
calidad de sus bienes y servicios.
Los factores que han permitido el
crecimiento del último período no pueden mantenerse en el futuro o nopueden sustentar sobre bases sólidas un
alto nivel de competitividad internacional: incorporación de mano de obra,
ventajas derivadas de los recursos naboletín cinterfor

turales, remuneraciones y condiciones
de trabajo comparativamente bajas y
un tipo de cambio favorable. Por tanto, mantener tasas elevadas de crecimiento exige lograr mejoramientos significativos en productividad y calidad
de losbienes y servicios que ofrecen
nuestras empresas.

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Este desafío es tanto más exigente si se toman en cuenta las negociaciones que el gobierno lleva adelante
para ampliar sus relaciones económicas, con modalidades distintas, con
megamercados como NAFTA, Mercosur, APEC, Comunidad Europea. Estas relaciones comerciales generarán
nuevas posibilidades para nuestras
empresas (fundamentalmenteampliación de mercados) pero, al mismo tiempo, aumentarán la rigurosidad de la
competencia internacional y pondrán
a nuestros productos frente a mayores
exigencias.
El Gobierno de Chile, consciente
de la complejidad de este desafío, asumió la iniciativa, a través del Ministerio de Economía, Fomento y Reconstrucción, de constituir un Centro Nacional de la Productividad y la Calidad, en conjunto con laCentral Unitaria de Trabajadores y la Confederación
de la Producción y del Comercio, cuya
creación fue acordada por el Foro de
Desarrollo Productivo en su Asamblea
Constitutiva celebrada en julio de
1994.
La misión de este Centro es estimular la búsqueda de acuerdos entre

boletín cinterfor

empresarios y ejecutivos de empresas
con trabajadores y líderes sindicales
con el interés compartido de elevarla
productividad y calidad de las empresas, en beneficio común y para lograr
una mejoría en la calidad de vida de
todos los chilenos, contribuyendo a
obtener la meta nacional de crecimiento económico sostenido con justicia y
equidad. Esto implica pasar de una
cultura de la confrontación a una cultura de la cooperación.
Pero, más allá de este propósito
específico, el Centro estimulará laconstitución de un amplio movimiento nacional de promoción de la productividad y la calidad. Se trata de sacar
la preocupación por estos temas del
ámbito reducido de los especialistas y
generar una difundida conciencia nacional al respecto. El propósito es que
cada chileno se comprometa con los
esfuerzos por elevar la productividad
y la calidad, en las diversas actividades de su vida cotidiana en...