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En la Ciudad de Tepic, Nayarit, siendo las DOCE HORAS CON TREINTA MINUTOS DEL DÍA TREINTA Y UNO DE OCTUBRE DE 2012, día y hora señalados para que tenga verificativo la audiencia de conciliación a que se refiere el artículo 68 fracción I Bis, de la Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros, ante el DELEGADO LIC. HECTOR AMPELIO SIDA VARGAS, asistido por el CONCILIADOR LIC.EDUARDO GARCIA DE ANDA designado por esta Comisión Nacional, comparecen: PAULA ZÚÑIGA GARCÍA, parte reclamante en el expediente en que se actúa, quien se identifica con Credencial de elector IFE, número 0616053538674, y el LIC. SALVADOR MADRIGAL MARTINEZ en su carácter de apoderado de BBVA BANCOMER, S.A., INSTITUCIÓN DE BANCA MÚLTIPLE, GRUPO FINANCIERO BBVA BANCOMER, parte reclamada en elexpediente en que se actúa, cuya personalidad, se encuentra debidamente acreditada ante esta Comisión Nacional.
En este acto el CONCILIADOR tiene por recibido el escrito que presenta la Institución
En la Ciudad de Tepic, Nayarit, siendo las DOCE HORAS CON TREINTA MINUTOS DEL DÍA TREINTA Y UNO DE OCTUBRE DE 2012, día y hora señalados para que tenga verificativo la audiencia de conciliación a que serefiere el artículo 68 fracción I Bis, de la Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros, ante el DELEGADO LIC. HECTOR AMPELIO SIDA VARGAS, asistido por el CONCILIADOR LIC. EDUARDO GARCIA DE ANDA designado por esta Comisión Nacional, comparecen: PAULA ZÚÑIGA GARCÍA, parte reclamante en el expediente en que se actúa, quien se identifica con Credencial de elector IFE, número0616053538674, y el LIC. SALVADOR MADRIGAL MARTINEZ en su carácter de apoderado de BBVA BANCOMER, S.A., INSTITUCIÓN DE BANCA MÚLTIPLE, GRUPO FINANCIERO BBVA BANCOMER, parte reclamada en el expediente en que se actúa, cuya personalidad, se encuentra debidamente acreditada ante esta Comisión Nacional.
En este acto el CONCILIADOR tiene por recibido el escrito que presenta la Institución Financiera,agregándose un tanto al expediente en que se actúa y corriéndose traslado a la reclamante para que en este acto manifieste lo que a su derecho convenga.
En este acto el C. CONCILIADOR explica a las partes los alcances del procedimiento conciliatorio; asimismo y de conformidad con el artículo 68, fracción VII, párrafo primero, de la Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros,exhorta a las partes a conciliar sus intereses, concediéndoles con ese fin el uso de la palabra y, si esto no fuera posible, las invita a que, voluntariamente y de común acuerdo, mediante arbitraje en estricto derecho o en amigable composición, esta Comisión Nacional o alguno de los árbitros que ésta les ha propuesto, resuelva su controversia; para el caso contrario y de no haber acuerdo conciliatorioo, en su defecto, arbitral, se ofrece al Usuario el servicio de orientación jurídica y defensoría legal previsto en el Título Sexto, Capítulo Único, de la Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros, así como el acuerdo de trámite que contenga el dictamen a que hace referencia el artículo 68 Bis, del mismo ordenamiento legal; todo lo anterior, para los efectos legales a quehaya lugar.
En este acto y con base en lo previsto por el artículo 68, fracción VII, párrafo primero, de la Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros, esta Comisión Nacional exhorta a las partes a conciliar sus intereses.
En uso de la palabra, el apoderado de BBVA BANCOMER, S.A., INSTITUCIÓN DE BANCA MÚLTIPLE, GRUPO FINANCIERO BBVA BANCOMER, manifiesta: Que ratifico entodos y cada uno de sus términos el informe rendido en este acto, para los efectos legales a que haya lugar y así mismo declino la invitación al arbitraje.
En uso de la palabra la parte reclamante manifiesta: Que, no estoy de acuerdo con el informe rendido por el apoderado de la entidad financiera, y en virtud de que declina la invitación al arbitraje, solicito se dejen a salvo mis derechos para...