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Páginas: 29 (7246 palabras)
Publicado: 6 de noviembre de 2013
U N I V E RSI D A D D E L AS A M E R I C AS
FACULTAD DE INGENIERÍAY NEGOCIOS
ESCUELA DE HOTELERIA Y TURISMO
T I T U L O D E A N T E PR O Y E C T O
“Plan Estratégico de marketing para el desarrollo turístico en la Comuna de Pirque”
Profesor G uía: Janine Valenzuela
L I D I A K A R I N A C O R T ÉS M A D R I D
C A R O L A I N E ST E PH A N I E SE PU L V E D A B R A V O
C R IST I N A NA T H A L I A Z A M B R A N O R A M Ó N
2011
INDIC E
TEMA
1. I D E N T I F I C A C I O N
3
1.1 Titulo del proyecto
3
1.2 Identificación de los alumnos
3
2. I N T R O D U C C I O N
4
3. D ESC R IP C I Ó N D E L PR O Y E C T O
6
4. O BJ E T I V OS D E L PR O Y E C T O
8
4.1 Objetivo General
8
4.2 Objetivos Específicos
8
5. PR O PU EST A EST R AT E G I C A
9
6. JUST I F I C A C I O N D E L PR O Y E C T O
11
7. A N T E C E D E N T ES D E L T E M A
20
8. PL A N D E T R A B A J O D E L PR O Y E C T O
25
9. M E T O D O L O G Í A A E M P L E A R
26
9.1 Información primaria
26
9.2 Información secundaria
26
9.3 Tipos de investigación
26
9.4 Objetivos de la investigación
26
10. A L C A N CES Y L I M I T A C I O N ES
28
10.1 Alcances
28
10.2 Limitaciones
28
11. PL A N D E T R A B A J O
29
11.1 Carta Gantt
29
12. R E C U RSOS H U M A N OS
31
13. C O N C L USI O N
32
14. B I B L I O G R A F I A
33
2
1. I D E N T I F I C A C I Ó N
1.1 T ítulo del proyecto
“Plan de marketing para el desarrollo turístico en la Comuna de Pirque”1.2 Identificación de los alumnos
Nombre: Lidia Karina Cortés Madrid
Rut: 17.423.861-8
T eléfono: 9-9242918
E-mail: lidiacortes_madrid@hotmail.com
Nombre: Carolaine Stephanie Sepúlveda Bravo
Rut: 17.051.945-0
T eléfono: (8) 1837867 – (2) 563 55 60
E-mail: ca.sepulveda1989@gmail.com
Nombre: Cristina Nathalia Zambrano Ramón
Rut: 23.511.503-4
T eléfono: (8) 779 7600 – (2) 921 86 45E-mail: crisna_zam@yahoo.com
3
2. I N T R O D U C C I Ó N
En los últimos años el turismo como actividad económica mundial ha logrado grandes
tasas de crecimiento. Este aumento en el desarrollo turístico se ha visto reflejado en el
mayor número de turistas a nivel internacional, como puede reflejarse en la cantidad de
llegadas de más de 1.043.042 visitantes al país en lo que va de lostres primeros meses
del año. La mayoría proviene de Argentina y Brasil. El mes de marzo marcó un record
histórico en los últimos 10 años, llegando a 289.000 turistas extranjeros.
La llegada de turistas extranjeros al país aumentó en un 9,2% durante el primer
trimestre del año. Así lo indicó la Subsecretaria de Turismo, Jacqueline Plass, al dar aconocer balances de la industria del turismo. “Las cifras indican que al comparar los tres
primeros meses de este año con igual periodo de 2010 estamos creciendo en un 9%, y al
comparar marzo 2011 con 2010, crecimos en un 49,6%, mes fuertemente afectado en
2010 por el terremoto. Sin embargo, marzo 2011 es un 18% mayor que el 2009 e
incluso 4% más que el año 2008, considerado como uno de los mejores para la
industria del turismo.
Actualmente elturista es una persona informada que demanda toda una variedad de
formas turísticas, provocando efectos directos sobre el ámbito cultural, político, social y
económico de la zona en la cual se desarrolle. El turismo conlleva una serie de
beneficios como el progreso económico a través de la generación de empleo, la
integración lograda mediante la realización de proyectos que involucran a lacomunidad
como un todo y que permite superar el aislamiento de sectores rurales; permite además
aumentar la valoración del patrimonio natural y cultural de la zona. Es por todo lo
anterior que el turismo debe ser considerado como una alternativa de desarrollo eficaz.
Además el desarrollo turístico también ha sucedido en la región de Metropolitana, lo
que ha permitido catalogarla como...
FACULTAD DE INGENIERÍAY NEGOCIOS
ESCUELA DE HOTELERIA Y TURISMO
T I T U L O D E A N T E PR O Y E C T O
“Plan Estratégico de marketing para el desarrollo turístico en la Comuna de Pirque”
Profesor G uía: Janine Valenzuela
L I D I A K A R I N A C O R T ÉS M A D R I D
C A R O L A I N E ST E PH A N I E SE PU L V E D A B R A V O
C R IST I N A NA T H A L I A Z A M B R A N O R A M Ó N
2011
INDIC E
TEMA
1. I D E N T I F I C A C I O N
3
1.1 Titulo del proyecto
3
1.2 Identificación de los alumnos
3
2. I N T R O D U C C I O N
4
3. D ESC R IP C I Ó N D E L PR O Y E C T O
6
4. O BJ E T I V OS D E L PR O Y E C T O
8
4.1 Objetivo General
8
4.2 Objetivos Específicos
8
5. PR O PU EST A EST R AT E G I C A
9
6. JUST I F I C A C I O N D E L PR O Y E C T O
11
7. A N T E C E D E N T ES D E L T E M A
20
8. PL A N D E T R A B A J O D E L PR O Y E C T O
25
9. M E T O D O L O G Í A A E M P L E A R
26
9.1 Información primaria
26
9.2 Información secundaria
26
9.3 Tipos de investigación
26
9.4 Objetivos de la investigación
26
10. A L C A N CES Y L I M I T A C I O N ES
28
10.1 Alcances
28
10.2 Limitaciones
28
11. PL A N D E T R A B A J O
29
11.1 Carta Gantt
29
12. R E C U RSOS H U M A N OS
31
13. C O N C L USI O N
32
14. B I B L I O G R A F I A
33
2
1. I D E N T I F I C A C I Ó N
1.1 T ítulo del proyecto
“Plan de marketing para el desarrollo turístico en la Comuna de Pirque”1.2 Identificación de los alumnos
Nombre: Lidia Karina Cortés Madrid
Rut: 17.423.861-8
T eléfono: 9-9242918
E-mail: lidiacortes_madrid@hotmail.com
Nombre: Carolaine Stephanie Sepúlveda Bravo
Rut: 17.051.945-0
T eléfono: (8) 1837867 – (2) 563 55 60
E-mail: ca.sepulveda1989@gmail.com
Nombre: Cristina Nathalia Zambrano Ramón
Rut: 23.511.503-4
T eléfono: (8) 779 7600 – (2) 921 86 45E-mail: crisna_zam@yahoo.com
3
2. I N T R O D U C C I Ó N
En los últimos años el turismo como actividad económica mundial ha logrado grandes
tasas de crecimiento. Este aumento en el desarrollo turístico se ha visto reflejado en el
mayor número de turistas a nivel internacional, como puede reflejarse en la cantidad de
llegadas de más de 1.043.042 visitantes al país en lo que va de lostres primeros meses
del año. La mayoría proviene de Argentina y Brasil. El mes de marzo marcó un record
histórico en los últimos 10 años, llegando a 289.000 turistas extranjeros.
La llegada de turistas extranjeros al país aumentó en un 9,2% durante el primer
trimestre del año. Así lo indicó la Subsecretaria de Turismo, Jacqueline Plass, al dar aconocer balances de la industria del turismo. “Las cifras indican que al comparar los tres
primeros meses de este año con igual periodo de 2010 estamos creciendo en un 9%, y al
comparar marzo 2011 con 2010, crecimos en un 49,6%, mes fuertemente afectado en
2010 por el terremoto. Sin embargo, marzo 2011 es un 18% mayor que el 2009 e
incluso 4% más que el año 2008, considerado como uno de los mejores para la
industria del turismo.
Actualmente elturista es una persona informada que demanda toda una variedad de
formas turísticas, provocando efectos directos sobre el ámbito cultural, político, social y
económico de la zona en la cual se desarrolle. El turismo conlleva una serie de
beneficios como el progreso económico a través de la generación de empleo, la
integración lograda mediante la realización de proyectos que involucran a lacomunidad
como un todo y que permite superar el aislamiento de sectores rurales; permite además
aumentar la valoración del patrimonio natural y cultural de la zona. Es por todo lo
anterior que el turismo debe ser considerado como una alternativa de desarrollo eficaz.
Además el desarrollo turístico también ha sucedido en la región de Metropolitana, lo
que ha permitido catalogarla como...
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