BYCACE
Páginas: 300 (74912 palabras)
Publicado: 8 de mayo de 2014
REINGENIERIA DE PROCESOS - DEPARTAMENTO DE VENTAS
B Y C A C E S. A.
ESCUELA POLITÉCNICA DEL EJÉRCITO
SEDE LATACUNGA
CARRERA DE INGENIERÍA COMERCIAL
TESIS DE GRADUACIÓN PARA LA OBTENCIÓN DEL
TÍTULO DE
INGENIERO COMERCIAL
REINGNIERIA DEL SISTEMA DE VENTAS DE LA EMPRESA
BYCACE S.A.
ELABORACION DE UN PLAN ESTRATEGIO DE MARKETING
PARA LA COOPERATIVA DE AHORRO Y CREDITO ÉXITO L.T. D.A.
ELABORADO POR:
LUIS ALFONSO LEMA CERDA
LATACUNGA-ECUADOR
2002
Ing. Luis Lema Cerda
–1–
21/07/10
REINGENIERIA DE PROCESOS - DEPARTAMENTO DE VENTAS
B Y C A C E S. A.
INTRODUCCION
Actualmente han surgido diferentes filosofías y estrategias para mejorar la
eficiencia de los negocios de hoy en día. Una de éstas, es la reingeniería, que se
basa en el rediseñoradical de los procesos para efectuar mejoras espectaculares
en medidas críticas y actuales de rendimiento, tales como costos, calidad, servicio
y rapidez. En la actualidad es uno de los temas más debatidos en el ambiente de
las oficinas y fábricas de muchos países.
No es ningún secreto que para alcanzar el éxito en el mundo de los negocios,
inclusive sobrevivir, es necesario realizarcambios fundamentales en la forma
como se dirigen las empresas. Por lo tanto, en el mundo cambiante de los
negocios de hoy día nadie se puede dar el lujo de operar de igual forma a lo largo
la vida útil de su establecimiento. Sería erróneo hacerlo, ya que los demás
negocios pertenecientes a su competencia podrían tomar ventaja de esta gran
oportunidad. Los administradores de hoy díadeben conocer la salud de su
empresa, esto se refiere a tener en cuenta cómo marchan sus negocios para
tratar de evitar problemas operacionales que afecten a sus empresas en el futuro.
Si un negocio tiene fallas internas, a pesar que estas no son notadas por los
clientes,
afecta
la
operacionalidad
del
establecimiento,
provocando
disfuncionalidades que podrían causar unagran crisis organizacional dentro de la
empresa.
Las empresas deben plantearse la necesidad de cambio constante para así
atraer a la mayor cantidad de público posible y maximizar el beneficio.
Esta investigación se encuentra distribuida en cuatro capítulos, en donde el
Capítulo Uno hace referencia a la Reseña histórica de la empresa y su desarrollo
hasta la actualidad.
En elcapítulo Dos concierne a la base teórica que respalda esta investigación,
en todos sus parámetros.
Ing. Luis Lema Cerda
–2–
21/07/10
REINGENIERIA DE PROCESOS - DEPARTAMENTO DE VENTAS
B Y C A C E S. A.
El capítulo Tres se refiere al proceso investigativo propiamente dicho, y en
donde se realiza el análisis situacional actual, las Fortalezas, oportunidades,
debilidades y amenazasdel departamento de ventas.
El capítulo cuatro hace referencia a la solución de los problemas en los que se
ha visto inmerso el Departamento de Ventas, gracias a la aplicación de la
Reingeniería de Procesos.
Culminando con las conclusiones y recomendaciones a aplicarse luego de este
estudio.
Ing. Luis Lema Cerda
–3–
21/07/10
REINGENIERIA DE PROCESOS - DEPARTAMENTO DEVENTAS
B Y C A C E S. A.
INDICE
TEMA
I.
1.1
1.2
1.3
1.4
1.4.1
1.4.2
1.4.3
1.4.4
1.4.5
1.4.6
1.4.7
1.4.8
1.4.9
1.4.10
GENERALIDADES
Justificación...................................................................
Objetivos........................................................................
Area de Operación.........................................................La empresa BYCACE S.A..............................................
Historia...........................................................................
Ubicación.......................................................................
Base Legal.....................................................................
Estructura Organizacional.................................................
B Y C A C E S. A.
ESCUELA POLITÉCNICA DEL EJÉRCITO
SEDE LATACUNGA
CARRERA DE INGENIERÍA COMERCIAL
TESIS DE GRADUACIÓN PARA LA OBTENCIÓN DEL
TÍTULO DE
INGENIERO COMERCIAL
REINGNIERIA DEL SISTEMA DE VENTAS DE LA EMPRESA
BYCACE S.A.
ELABORACION DE UN PLAN ESTRATEGIO DE MARKETING
PARA LA COOPERATIVA DE AHORRO Y CREDITO ÉXITO L.T. D.A.
ELABORADO POR:
LUIS ALFONSO LEMA CERDA
LATACUNGA-ECUADOR
2002
Ing. Luis Lema Cerda
–1–
21/07/10
REINGENIERIA DE PROCESOS - DEPARTAMENTO DE VENTAS
B Y C A C E S. A.
INTRODUCCION
Actualmente han surgido diferentes filosofías y estrategias para mejorar la
eficiencia de los negocios de hoy en día. Una de éstas, es la reingeniería, que se
basa en el rediseñoradical de los procesos para efectuar mejoras espectaculares
en medidas críticas y actuales de rendimiento, tales como costos, calidad, servicio
y rapidez. En la actualidad es uno de los temas más debatidos en el ambiente de
las oficinas y fábricas de muchos países.
No es ningún secreto que para alcanzar el éxito en el mundo de los negocios,
inclusive sobrevivir, es necesario realizarcambios fundamentales en la forma
como se dirigen las empresas. Por lo tanto, en el mundo cambiante de los
negocios de hoy día nadie se puede dar el lujo de operar de igual forma a lo largo
la vida útil de su establecimiento. Sería erróneo hacerlo, ya que los demás
negocios pertenecientes a su competencia podrían tomar ventaja de esta gran
oportunidad. Los administradores de hoy díadeben conocer la salud de su
empresa, esto se refiere a tener en cuenta cómo marchan sus negocios para
tratar de evitar problemas operacionales que afecten a sus empresas en el futuro.
Si un negocio tiene fallas internas, a pesar que estas no son notadas por los
clientes,
afecta
la
operacionalidad
del
establecimiento,
provocando
disfuncionalidades que podrían causar unagran crisis organizacional dentro de la
empresa.
Las empresas deben plantearse la necesidad de cambio constante para así
atraer a la mayor cantidad de público posible y maximizar el beneficio.
Esta investigación se encuentra distribuida en cuatro capítulos, en donde el
Capítulo Uno hace referencia a la Reseña histórica de la empresa y su desarrollo
hasta la actualidad.
En elcapítulo Dos concierne a la base teórica que respalda esta investigación,
en todos sus parámetros.
Ing. Luis Lema Cerda
–2–
21/07/10
REINGENIERIA DE PROCESOS - DEPARTAMENTO DE VENTAS
B Y C A C E S. A.
El capítulo Tres se refiere al proceso investigativo propiamente dicho, y en
donde se realiza el análisis situacional actual, las Fortalezas, oportunidades,
debilidades y amenazasdel departamento de ventas.
El capítulo cuatro hace referencia a la solución de los problemas en los que se
ha visto inmerso el Departamento de Ventas, gracias a la aplicación de la
Reingeniería de Procesos.
Culminando con las conclusiones y recomendaciones a aplicarse luego de este
estudio.
Ing. Luis Lema Cerda
–3–
21/07/10
REINGENIERIA DE PROCESOS - DEPARTAMENTO DEVENTAS
B Y C A C E S. A.
INDICE
TEMA
I.
1.1
1.2
1.3
1.4
1.4.1
1.4.2
1.4.3
1.4.4
1.4.5
1.4.6
1.4.7
1.4.8
1.4.9
1.4.10
GENERALIDADES
Justificación...................................................................
Objetivos........................................................................
Area de Operación.........................................................La empresa BYCACE S.A..............................................
Historia...........................................................................
Ubicación.......................................................................
Base Legal.....................................................................
Estructura Organizacional.................................................
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