CAJERA



CAJERA
DEBERES Y RESPONSABILIDADES
EFICAZ
INEFICAZ
A. Es sociable naturalmente y tiene buen trato con los clientes.
A. El comportamiento no es el másadecuado en el horario de trabajo. .
B. Tiene eficazmente los conocimientos matemáticos.
B. Mantenimiento de quejas de acuerdo a los pagos.
C. Es una persona honesta

C. No cuenta con buenaatención al cliente.
D. Se desempeña con serenidad al momento de ejecutar la tarea.
D. Excede los requerimientos del puesto.
E. receptividad

E. Desorganización en su puesto de trabajo.



1. Definición deincidentes críticos observados o conocidos.

Sociable naturalmente y buen trato con los clientes.
Manejo de cálculos matemáticos.
Honestidad en el manejo de dinero.
Desempeña con serenidad almomento de ejecutar la tarea.
Receptividad.

Eficaz: es una persona sociable que atraen clientes en su caja, por su buen trato y más compras al supermercado por ser muy atenta a la hora de realizarcálculos, es receptiva ante cualquier problema que se presente y sabe cómo darle pronta solución, es honesta cuando maneja grandes cantidades de dinero o cuando un cliente olvida algo ella está pendiente alo que le falte.

Ineficaz: mantiene un comportamiento que no es adecuado con los clientes y con sus compañeros e trabajo, mantiene quejas y problemas, no es atenta al momento de ejecutar en su tareacon el cliente, y su puesto de trabajo siempre se torna desordenado y sucio.

2. Agrupación en dimensiones de desempeño.

Manejo de personal (clientes).
Rapidez al ejecutar la tarea.
Lenguajeadecuado al momento de dirigirse a los clientes.
Aborda y entabla conversaciones de venta.


3. Escala de calificación


Nombre: Martha del mar Socarras Miranda

Posición: cajera


Nombre del evaluador:Rina Pacheco De la cruz

Posición: administradora


Calificación según lo planeado.
a. Muy eficiente
b. .Eficiente
c. Buena
d. Regular
e. Mala
f. Ineficiente
g. Totalmente ineficiente...