Cambio de actitudes

¿Qué son las actitudes?
La actitud es una predisposición aprendida, que impulsa al individuo a comportarse de una manera consistentemente favorable o desfavorable en relación con un objeto determinado.
Las actitudes se aprenden, esto quiero decir que las actitudes que tomamos durante nuestras compras son resultado de nuestra experiencia directa con el producto, los comentarios de otraspersonas, internet u diversas formas de marketing. Aunque las actitudes son resultado del comportamiento no es igual a este, más que eso las actitudes reflejan una evaluación favorable o desfavorable de alguna cosa. Pueden impulsar el comportamiento del consumidor, que sienta repulsión o acepte algún objeto.
Aunque las actitudes son consistentes, esto no quiere decir que sean siempre iguales paratodo, estas cambian en ciertas circunstancias o ante ciertos hechos. Hay situaciones que pueden influir enormemente la relación entre actitud y comportamiento de la persona dentro de esta situación. Las actitudes del consumidor varían de una situación a otra.
Modelos estructurales de actitudes
• Modelo de los tres factores de la actitud: las actitudes tienen tres elementos:
- Componentecognitivo: son los conocimientos y percepciones que el sujeto ha adquirido durante su experiencia con el objeto o los comentarios que ha recibido de las personas a su alrededor, se convierten en las creencias del consumidor.
- Componente afectivo: son las emociones o sentimientos del consumidor con el objeto, producto o marca. Estas emociones son interpretados como niveles de evaluación de los sujetos,“un objeto causa trastesa, alegría o enojo”.
- Componente conativo: es la probabilidad o tendencia de un individuo a realizar una acción específica o que se comporte de una manera determinada.
• El modelo de actitudes con atributos múltiples: son el reflejo de las actitudes de los consumidores respecto a un objeto determinado de tales actitudes.
- Modelo de la actitud hacia el objeto: es paramedir las actitudes hacia una categoría de productos o marcas particularmente; la actitud del consumidor con respecto a un producto o marcas es una función de la presencia y la evaluación de creencias especificas del producto mismo. Algunas veces los consumidores muestran actitudes más favorables a marcas que consideran tienen un nivel adecuado de atributos que evalúan como positivos.
- Modelode la actitud hacia el comportamiento: está diseñado para captar la actitud hacia el comportamiento o la forma de actuar de individuo respecto de un objeto, y no l actitud que tome hacia el objeto mismo.
- Modelo de la teoría de la acción razonada: TAR, Es una integración de todos los componentes de la actitud en una estructura diseñada para la obtención de mejores explicaciones y prediccionesrespecto del comportamiento; para entender la intención de alguien debemos también se requiere medir las normas subjetivas que influyeron en la decisión. La norma subjetiva se mide evaluando los sentimientos del consumidor hacia lo que otras personas pensarían de la decisión, por ejemplo si yo me quiero comprar un celular, el más nuevo que salió, me pongo a pensar lo que dirá mi mama si gasto muchodinero en un simple celular, o lo que dirán mis amigos por la elección del modelo, etc.
- Modelo del intento por consumir: fue desarrollada por incluir los múltiples casos donde la acción o el resultado no constituyen una certidumbre, sino que solo reflejan los intentos de un consumidor que desea consumir.
- Modelo de la actitud hacia el anuncio: este modelo trata de explicar el cómo losindividuos se forman ciertas ideas o expectativas sobre algún producto después de estar expuestos a la publicidad del producto.
Formación de actitudes
El tener actitudes es el resultado de un proceso de aprendizaje. A veces la actitud favorable hacia un producto es el resultado de múltiples opiniones a favor de este producto o del uso de otros productos de la misma compañía. La actitud se forma...