camila

APLICACIÓN DE 9 CLAVES PARA EL CAMBIO

INDICE
Introducción………………………………………………………………………………………...

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Antecedentes………………………………………………………………………………………

6

Objetivos……………………………………………………………………………......................

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Módulo I. Marco Teórico………………………………………………………..........................

8

I.1. Importancia de Implantar ¨ 9 Claves para el Cambio¨…………………….....................

9

I.2. ¿Qué son las ¨9 Claves para el Cambio ¨?……………………………………….. ………

10

I.3. ¿Cuáles son las ¨9 Claves para el Cambio ¨ …………………………………………….

11

I.3.1 Clasificación Seiri ……………………. …………………………….…....................

12

I.3.2. Organización Seiton………..-……………………... ....……………………………

13

I.3.3. Limpieza Seiso……………………………………………….………………………..

13

I.3.4. Bienestar PersonalSeiketsu…………………………………………….………….

14

I.3.5. Disciplina Shitsuke………………………………………….…………………………

15

I.3.6. Constancia Shikari……………………………………………………………………

15

I.3.7. Compromiso Shitsokoku…………………………………………………………….

16

I.3.8. Coordinación Seishoo……………………………………………………… ………..

16

I.3.9. Estandarización Seido………………………………………………………………..

17

I.4. Barreras más frecuentes para implantar ¨9 Claves para el Cambio ¨………………….

17I.4.1. Paradigmas de la Dirección………………………………………………………….

18

I.4.2. Paradigmas del Personal Operativo…………………………………………………

18

Módulo II. Proceso de Aplicación de ¨9 Claves para el Cambio ¨ ……………………………
II. Diagrama de Proceso ¨9 Claves para el Cambio ¨ ………………………………………..

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II.1. Compromiso Directivo………………………………………………………………………

22

II.2.Sensibilización……………………………………………………………………………..

25

II.3. Organización…………………………………………………………………………………

28

II.4. Diagnóstico……………………………………………………………………....................

32

II.5. Aplicación…………………………………………………………………………………….

39

II.5.1 Clasificación Seiri ……………………. …………………………….…...................

39

II.5.2. Organización Seiton………..-……………………... ....……………………………

41

II.5.3. Limpieza Seiso……………………………………………….……………………….

46

1SECRETARIA DE SALUD
SUBSECRETARIA DE INNOVACION Y CALIDAD
DIRECCION GENERAL DE CALIDAD Y EDUCACION EN SALUD

APLICACIÓN DE 9 CLAVES PARA EL CAMBIO

II.5.4. Bienestar Personal Seiketsu…………………………………………….………….

47

II.5.5. Disciplina Shitsuke………………………………………….………………………..

50

II.5.6. Constancia Shikari……………………………………………………………………

51

II.5.7. Compromiso Shitsokoku……………………………………………………………..52

II.5.8. Coordinación Seishoo…………………………………………………… …………..

52

II.6. Estandarización y Análisis ……………………………………………………… …………

54

II.6.1. Estandarización Seido……………………………………………………. …………

54

II.6.2. Medir y Analizar…………………………………………………………….............

55

II.7. Mejora Contínua……………………………………………………………………………

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Módulo III. Evaluación…………………………………………………………………………….
III.1¿Porqué Llevar a cabo la Evaluación de ´9 Claves para el Cambio ¨. ………………..

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III.2. Fases de Evaluación de ¨9 Claves para el Cambio ¨…………………………………..

58

III.3. Características de los evaluadores para ¨9 Claves para el Cambio ¨……………….

58

III.4. Desarrollo de la Evaluación……………………………………………………………….

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III.4.1. ¿Quiénes deberán realizar laevaluación?............................................................

59

III.4.2. Ruta Crítica……………………………………………………………….……………..

59

III.4.3. Desarrollo de la Ruta Crítica…………………………………………………………..

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III.4.3.1. Fase I Evaluación de las tres primeras claves………………………………..

60

1. Reunión de Apertura………………………………………………………………

60

2. Revisión Documental……………………………………………………………..

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3. Evaluación de CampoRecorrido por las áreas……………………………….

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3.1. Instrumentos ¨ Lista de Verificación ¨………………………………..

65

4. Levantamiento de Observaciones.....…………………………………………..

75

4.2. Instrumentos
4.2.1. Levantamiento de Observaciones fase I………………….

78

4.2.2. Resumen Ejecutivo de Evaluación…………………………

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