CANO

1) Al a ver analizado la lectura pensamos que la primera actividad que tiene que realizar Giovanna es hacer un análisis FODA (fortalezas y debilidades) delnegocio y su imagen corporativa en donde se empleara el uso de uniformes y se mejorara la limpieza del lugar, también se recomienda la creación de un manual deidentidad.

2) La primera tarea y la principal es la capacitación que servirá para mejorar el servicio y el trato de empleados a personas. Se debe tambiéndefinir un precio, es decir estandarizarlo en todas las sucursales, así como tener un plan hacia la competencia.


3) En cuanto a las acciones para enfrentarla futura competencia recomendamos ampliar servicio, es decir, nuevas formas de pago (tarjeta), creación de un sistema para clientes(descuentos) , lacreación de una sala de espera para brindar mayor comodidad a los clientes, así como publicidad y promoción.
En función al personal uso de uniforme y determinar elmovimiento que hay en cada sucursal para así determinar el número de personal que debería haber en cada una de ellas.

4) Dependiendo de la zona en que seencuentre cada sucursal se deberán aplicar diferentes promociones, sin olvidar la estandarización de precios. Así como hacer dos puntos principales de recepción dematerial. Por otra parte tener en cuenta el grado de motivación que tienen los empleados, que se haga una encuesta a los clientes para saber que piensan encuanto al precio y el servicio, la creación de una base de datos de clientes para seguimiento y aviso de promociones así como un estudio constante del mercado.