Cap 1

CAPITULO 1
MARKETING: proceso mediante el cual las compañías crean valor para los clientes y estableces relaciones estrechas con ellos, para recibir a cambio valor de los clientes.
PROCESO DEMARKETING:
Entender el mercado, y las necesidades y los deseos del cliente
Diseñar una estrategia de marketing oriendato a las necesidades y los deseos el cliente
Elaborar un programa de marketing queentregue valor superior
Estableces relaciones redituables y lograr la satisfacción del cliente
Captar valor de los clientes, y obtener utilidades y calidad para el cliente.
COMO ENTENDER EL MERCADOY LAS NECESIDADES DEL CONSUMIDOR
NECESIDADES: estados de carencia percibida
DESEOS: formas que adquiere una necesidad humana moldeada por la cultura y por la personalidad del individuo
DEMANDAS:deseos humanos respaldados por el poder de compra
OFERTAS DE MARKETING: cierta combinación de productos, servicios o experiencia que se ofrece a un mercado para satisfacer una necesidad o deseo
VALORY SATISFACCION DEL CLIENTE
INTERCAMBIO: acto de obtener de alguien un objeto deseado, ofreciéndole algo a cambio
MERCADO: conjunto de todos los compradores, reales y potenciales, de un producto oservicio
ESTRATEGIA DE MARKETING: el arte y la ciencia de elegir mercados meta y diseñar con ellos relaciones exitosas
DESMARKETING: marketing para reducir la demanda temporal o permanentementeCONCEPTO DE PRODUCCION: filosofía según la cual los consumidores prefieren productos que están disponibles y son costeables
CONCEPTO DE PRODUCTO: idea de que los consumidores favorecen los productos queofrecen la calidad, el desempeño y las características mejores
CONCEPTOS DE VENTAS: idea de que los consumidores no compraran una cantidad suficiente de los productos de las organización so esta norealiza una labor de promoción y ventas a gran escala.
CONCEPTO DE MARKETING: filosofía de la gerencia de marketing que sostiene que el logro de los objetivos de la organización depende del...