Capacitacion Para El Trabajo

CAPACITACION DEL PERSONAL.
Fase 1:
Detectar necesidades: responsabilidad del administrador.
Por medio de una evaluación sistemática utilizando tres tipos de análisis:
*Organizacional-observa.
* De tareas-determina el contenido.
* De personas-estudia personas.
Los principales medios que utiliza son: Evaluación De Desempeño, Observación, Cuestionarios, Solicitud De Supervisores YGerentes, Entrevistas Con Supervisores Y Gerentes, Reuniones Interdepartamentales, Examen De Empleados, Modificación De Trabajo, Entrevista De Salida, Análisis De Cargos.
Además utiliza indicadores“a priori” (a futuro) y “a posteriori” (ya existentes) para detectar futuras necesidades de capacitacion.
Fase 2:
Diseño del programa. Debe elaborarse de maneta que al descubrir nuevas necesidades loscambios no sean violentos. Debe enfocarse en cuatro cuestiones relacionadas_
* Objetivos.
* Deseo y motivación.
* Principios de aprendizaje.
* Características de los instructivos.* Objetivos de capacitación.
Fase 3:
Implementación del programa. Existen diferentes modelos para ponerla en práctica. Sus dimensiones son: capacitación de inducción, en habilidades, combinada ylos programas de internado.
Fase 4:
Evaluación. La etapa final para determinar la efectividad del programa.
Debe considerar los siguientes dos aspectos:
1. Determinar hasta qué punto el programaprodujo modificaciones en el comportamiento de los empleados.
2. Demostrar si los resultados del programa presentan relación con la consecución de las metas de la empresa.
Modelo de DonaldKirkpatick:
Dice que es necesario un examen anterior a la capacitación y uno posterior para comparar resultados.
Los niveles que se emplean para evaluar este modelo son:
* Reacciones: ¿Gusto elprograma a los participantes?
* Aprendizaje: ¿Qué y cuanto aprendieron los participantes?
* Comportamiento: ¿Qué cambios de conducta de trabajo han resultado del programa?
* Resultados:...