Carta De Un Futuro Director General

Carta a un futuro Director General
Por Michel Henric-Coll |
         
Te acaban de contratar como Director General, y es tu primer cargo en esta responsabilidad. Como tienes la sensata humildadde solicitar consejos, aquí van los míos.
Lo primero, y más urgente, sería no tomar ninguna decisión urgente. Si está la empresa en buena situación, no la vas a mejorar por tomar decisiones prematurasdesconociendo el terreno, y si es grave, no la vas a resolver disparando chorros de agua sobre cualquier llama.
Tu primer propósito debería ser conseguir la visión, clara y nítida, de a dónde hayque llevar la empresa dentro de cuatro y dentro de diez años.
Para esto, paséate en ella, observa, habla poco, y procura escuchar mucho. Acompaña a los vendedores en sus visitas a clientes. Es uncontrasentido que los altos directivos de una empresa no hayan tratado nunca con los clientes. Es como tener a un jefe de cirugía que no haya visto jamás a un paciente.
Tu segundo propósito serátransmitir esta visión al grupo de directivos, asegurándote de que les cubra todo el panorama de su mente como si fuera una pantalla gigante a todo color. Pero cerciórate también de que llene sus corazones,porque nada grande se hace sin pasión.
Que tu primer auténtico objetivo sea convertir a los directivos en un verdadero equipo, del que obviamente tendrás que formar parte. No pretendas conducir elcoche desde la acera.
Combate a capa y espada toda manifestación de personalismo. Te recomiendo encarecidamente abolir todo sistema de competitividad interna, de ranking y medallismo por resultadosindividuales. Esto no hace más que fomentar las zancadillas y que una mejora en un punto perjudique a todo el conjunto.
No despidas a nadie por incompetencia. En lugar de eso, enséñale y dale laoportunidad de utilizar sus talentos en el sitio de la empresa más idóneo. Pero despide sin el menor atisbo de duda a cualquiera que se niegue a trabajar en equipo y anteponga su poder y la defensa de su...