CARTA ETB luxury 93 1
Páginas: 3 (695 palabras)
Publicado: 3 de diciembre de 2015
ING-137-2015
Bogotá D.C. 06 de Noviembre del 2015
Señores
EMPRESA DE TELECOMUNICACIONES DE BOGOTA (ETB)
Dirección: Avenida Américas No. 58 – 51.
Ciudad.
ASUNTO. Derecho de Petición de Quejay Reclamo
Respetados señores
CINDY PAOLA QUIAZUA PINTO, mayor de edad identificado con cédula de ciudadanía número 1.032.447.109 de Bogotá , actuando en mi calidad de autorizada en INGISACONSTRUCTORES S.A.S. como representante ante las empresas de telecomunicación, en ejercicio del derecho de petición que consagra el Artículo 23 de la Constitución política y de conformidad al Artículo 13del Código de Procedimiento Administrativo y de lo contencioso Administrativo (Ley 1437 del 2011) sustituido por el artículo 1 de la Ley 1755 de 2015, y a través del presente escrito, solicito sepronuncie sobre el presente derecho de petición teniendo en cuenta los siguientes:
HECHOS
PRIMERO: Desde el día 2 de diciembre del 2014 contratamos con ustedes para nuestra sala de ventas, el serviciode línea telefónica y el servicio de banda Ancha con un plan de estas características, internet de 10 megas más línea telefónica fija.
SEGUNDO: El pasado 18 de septiembre en la dirección donde seencuentra instalado el servicio la calle 93 a No 19-97 Barrio chico, se presentó un inconveniente con el poste donde estaba el cableado de la línea telefónica 6914475 (Línea contratada con ustedes), apartir de este día iniciaron nuestros inconvenientes con el servicio de línea telefónica y con el internet Banda ancha
TERCERO: La queja sobre el servicio caído, aparece registrado en el sistema el 21 deseptiembre del 2015, el asesor nos informó que la falla presentada era debido a la caída de un poste; el asesor nos indicó que lo del poste no lo solucionaban en la línea 170, después que la empresaencargada coloco de nuevo el poste el servicio de internet y telefonía dejo de funcionar.
CUARTO: Todos los días nos hemos comunicado con la ETB para soporte (Lo único que mencionaban era que la...
ING-137-2015
Bogotá D.C. 06 de Noviembre del 2015
Señores
EMPRESA DE TELECOMUNICACIONES DE BOGOTA (ETB)
Dirección: Avenida Américas No. 58 – 51.
Ciudad.
ASUNTO. Derecho de Petición de Quejay Reclamo
Respetados señores
CINDY PAOLA QUIAZUA PINTO, mayor de edad identificado con cédula de ciudadanía número 1.032.447.109 de Bogotá , actuando en mi calidad de autorizada en INGISACONSTRUCTORES S.A.S. como representante ante las empresas de telecomunicación, en ejercicio del derecho de petición que consagra el Artículo 23 de la Constitución política y de conformidad al Artículo 13del Código de Procedimiento Administrativo y de lo contencioso Administrativo (Ley 1437 del 2011) sustituido por el artículo 1 de la Ley 1755 de 2015, y a través del presente escrito, solicito sepronuncie sobre el presente derecho de petición teniendo en cuenta los siguientes:
HECHOS
PRIMERO: Desde el día 2 de diciembre del 2014 contratamos con ustedes para nuestra sala de ventas, el serviciode línea telefónica y el servicio de banda Ancha con un plan de estas características, internet de 10 megas más línea telefónica fija.
SEGUNDO: El pasado 18 de septiembre en la dirección donde seencuentra instalado el servicio la calle 93 a No 19-97 Barrio chico, se presentó un inconveniente con el poste donde estaba el cableado de la línea telefónica 6914475 (Línea contratada con ustedes), apartir de este día iniciaron nuestros inconvenientes con el servicio de línea telefónica y con el internet Banda ancha
TERCERO: La queja sobre el servicio caído, aparece registrado en el sistema el 21 deseptiembre del 2015, el asesor nos informó que la falla presentada era debido a la caída de un poste; el asesor nos indicó que lo del poste no lo solucionaban en la línea 170, después que la empresaencargada coloco de nuevo el poste el servicio de internet y telefonía dejo de funcionar.
CUARTO: Todos los días nos hemos comunicado con la ETB para soporte (Lo único que mencionaban era que la...
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