Caso 1 ANIOL GELI G MEZ 40355573a

Anna Micaló
DNI 40.357.378- Z
Curso Mediación

CASO PRÁCTICO 1

Definir las diferentes etapas que tienen lugar a lo largo de un proceso de mediación comunitaria, aplicándolas a este caso (fases, protagonistas, metodología, técnicas, acuerdos,…).
PREMEDIACIÓN
La etapa de premediación es una tapa previa al proceso de mediación. Una etapa que puede iniciarse por intervención de los equipos demediación o los propios agentes que detectan el conflicto. Es una etapa que tiene semejanzas con la intervención social ya que se produce un análisis social y comunitario.
Se debe recopilar información sobre el caso, analizar la situación actual en base a la información obtenida y finalmente se deciden y planifican las posibles acciones.
En dicho caso deberemos debemos analizar todas las partesimplicadas en el conflicto mediante entrevistas, observación y visitas y así valorar si encontramos elementos jurídicos o legales implicados.
Recopilaremos la máxima información que podamos obtener, es decir, el mayor número de datos de todas las partes implicadas a través de: entrevistas, observación y visitas, y grupos de discusión.

ETAPA DE PRESENTACIÓN
En la etapa de presentación las partesimplicadas en el proceso se deberán reunir y presentarse. Todo ello, siguiendo unas normas básicas para dicha etapa:
Los participantes acudirán de una manera voluntaria a la etapa de presentación.
El mediador conservará su función de independencia respeto de los participantes.
Los participantes deberán aceptar las normas básicas de la mediación: de moderar se encargará la figura del mediador.
Una normabásica será la de confidencialidad del conflicto.
La figura del mediador será la de presentar a ambas partes del conflicto, facilitar la información sobre el proceso mediador, fomentar la participación activa, generar confianza y cooperación de ambas partes y ser neutral.

ETAPA DE EXPOSICIÓN
En la etapa de exposición las partes enfrentadas expondrán el problema.
Se programarán los encuentros enconjunto pero también las entrevistas individuales para aclarar aspectos difíciles de solucionar en grupo así como para intentar solucionar una situación bloqueada o cuando hay desconfianza por alguna parte.
El mediador deberá escuchar, prestar atención al lenguaje no verbal, reconocer sentimientos y, en definitiva, analizar el conflicto, las preocupaciones, necesidades o temores en primerapersona.

ETAPA DE REDIFINICIÓN DEL PROBLEMA
En esta etapa el mediador deberá obtener una solución única y compartida.
Se deberá centrar en llevar el enfrentamiento de ambas posturas hacia una solución alternativa a través de reuniones de consenso que se harán de forma individual o colectiva.



PROPOSICIÓN DE SOLUCIONES
En este momento el mediador deberá buscar la manera más fácil para llegar a unacuerdo entre ambas partes concernientes en el problema.
Para poder llegar a solucionar dicho problema se deberá elaborar una lista de temas, las partes deberán aceptar analizar juntamente los temas conflictivos, de deberán proponer soluciones de forma conjunta para cada tema y finalmente evaluar y seleccionar las soluciones más gratificantes para ambas partes.
Cuando las partes hayan llegado a unacuerdo, éste deberá plasmarse en un documento en el cual se deberá especificar el acuerdo llegado con el compromiso adquirido, la implicación de las partes y la continuación del conflicto. Éste documento deberá ser signado por ambas partes para así comprometerse a cumplirlo.
El mediador deberá tener un rol activo, ser neutral y en definitiva ayudar que aparezcan las soluciones a través de las partesimplícitas en la mediación.

En lo referente al caso, ¿podría considerarse una problemática social originada por un conflicto de carácter intergeneracional o intercultural? Argumente su respuesta.

El presente caso se trata de un grupo de vecinos de la capital del Maresme recogen firmas contra la inseguridad y los actos incívicos que los enfrentan a colectivos inmigrantes.
Los vecinos de toda la...