Caso 11 Merca

Universidad de Costa Rica 
Facultad de Ciencias Económicas 
Escuela de Administración de Negocios 
Cátedra de mercado y comercio internacional 
 
 
Caso #11 
IBM 
 
 
 
Profesora: Maribel Varela Fallas 
 
 
Integrantes:  
 
Monge Cruz Daniela                B34358 
Portuguez Guerrero Mariana   B45397 
Salas Arias Andres                  B36275 
Ulloa Martinez Kimberly           B37064 Zamora Muñoz Bryan              B47787 
 
 
Grupo 04 
Subgrupo #02 
 
 
 
II Semestre 2015 
 
 

 

Antecedentes 
 
International  Business  Machines  Corporation  o  IBM,  es  la  empresa  de  tecnología  de 
información  más  grande  y  rentable  del  mundo;  la  cual  cuenta  con empleados profesionales 
de  diversas  ramas  en  más  de  170  países,  como  científicos,  ingenieros,  consultores  y profesionales  de  ventas.  En  E.E.U.  tras  una  oleada  de  inmigrantes  la  oficina  de  censo  de 
ese  país  no  daba  abasto  para  realizar  el  conteo  de  los  inmigrantes,  por  lo  que  realizó  un 
concurso  para encontrar mejores medios de tabulación; el ganador fue Hollerith quien con el  
dinero  ganado  fundó  una  empresa con el nombre  the Tabulating Machine Co.  en 1896.  Más tarde  para  el  año  1911,  la  empresa  de  Hollerith  se  fusionó   con  otras  dos  compañías;  la  
Computing  Scale   Co.  of  America  y  la  International  Time  Recording  Co.,  dando  como 
resultado  llamada  Computing­Tabulating­Recording   Co.,  ó,  C­T­R.,  que  se  dedicaría  a 
fabricar  y  vender  máquinas,  desde  balanzas  comerciales  hasta  cortadores   de  queso  y 
carne.  Debido a  su  rápido   crecimiento  en  diferentes  mercados  la  compañía  se vio afectada 
por  su  excesiva  diversificación  de  productos,  por  lo  que   sus  dueños  decidieron  buscar 
ayuda  con  el  ejecutivo  de  otra  compañía  llamada  National  Cash  Register  Co.  Thomas  J. 
Watson  de  40  años  de  edad  que  se  empeñaba  como  gerente  general.  Watson  logró 
expandir  operaciones a  Europa,   Sudamérica,  Asia  y  Australia,  y  gracias  a  ese  crecimiento 
internacional  en  1924  el  nombre  de  la  compañía  cambió  a International Business Machines 
Corp., o IBM. 
  
Para  las  décadas  de  1910  a  1940  la  empresa  tuvo  un  crecimiento importante en las ventas 
a  través  de  las  máquinas  de  tabulación.  Para  el  año  de  1950  asume  el  cargo  de  director ejecutivo  lo  asume  el  hijo  de  Watson,   Thomas.   Watson  Jr.,  quien  ayuda  a   desarrollar  un 
camino  de   innovación  en  la  computación,   además  bajo  su  gestión  IBM  trabajó  con  el 
gobierno  estadounidense   para  crear  un  sistema  de  cómputo  de  defensa  aérea   durante  la 
guerra  fría   llamado  SAGE,  por  un  precio  de  30  millones  de  dólares.  Para  el  año de  1960 
IBM  estaba  produciendo  más  o  menos  el  70%  de  todas  las  computadoras.  En  1964  IBM 
lanza  una  enorme  familia   de  computadoras  llamada  System/360.  La  empresa en 1980 tuvo 
declinaciones  en  la   participación  de  su  mercado  y  sus  ganancias,  debido  a  que  la  rápida 
evolución  de  las  PC  cambió  la  forma  en  que  las  personas  venían  y  compraban  la tecnología.  IBM  lanza  su  primera  PC  con  capacidad  de  memoria  de  18KB,  unidades  de 
disquete  y  un  monitor  a  color  opcional,  en  1981.  Para  la  década  de  1990  la  empresa 
continuaba  en  declive  registrando  pérdidas  netas  de  16  millones  de  dólares  tras  la  presión 
de  sus  competidores,  Compaq  y  Dell.  Después  de  este  periodo  la  empresa  incorporó  un 
nuevo director  ejecutivo  llamado  Louis  Gerstner,  quien  realizó  cambios  para  recuperar  el 

terreno  perdido  de  la  empresa;  bajo  este  nuevo director IBM introdujo el ThinkPad. En 1997  
la  imagen  de  la  marca  mejora  a  través  del  sistema  de  cómputo  para  jugar  ajedrez  llamado 
Deep  Blue,  que  derrotó  al  campeón  mundial  de  ajedrez.  Actualmente  IBM  es  una ...