CASO Business Intelligence 1



ANALISIS DEL COMPORTAMIENTO DE CLIENTES

De acuerdo a la Base de Datos que se cuenta actualmente se observan los siguientes rubros en los cuales nuestros clientes realizan compras a través de las diversas tarjetas de crédito de CITI BANK:

Gasolina
Supermercados
Farmacias
Comidas rápidas
Repostería
Ropa

Analizando esto se pueden crear nuevos productos financieros para ofrecer a los clientes yde esta manera mantenerlos como consumidores de los servicios financieros de CITI BANK, a continuación se detallan los nuevos servicios que se puede ofrecer

DESCUENTOS EN GASOLINERAS

Con el análisis desarrollado a los clientes de CITI BANK se observa lo siguiente:

Fecha
Empresa
Rubro
Cliente
Días última compra
5/1/2015
Texaco
Gasolina
CESAR LOPEZ
8
1/1/2015
Texaco
Gasolina
FERNANDA MORALES
2615/1/2015
Texaco
Gasolina
FERNANDA MORALES
12
9/1/2015
Puma
Gasolina
KEILA MARTINEZ
21
30/1/2015
Puma
Gasolina
KEILA MARTINEZ
0
6/1/2015
Puma
Gasolina
MARIA PINEDA
18
15/1/2015
Texaco
Gasolina
MARTIN ENRIQUEZ
3
25/1/2015
Puma
Gasolina
MELISA FUNEZ
0
3/1/2015
Puma
Gasolina
ALEJANDRO VALLE
23
26/1/2015
Texaco
Gasolina
ALEJANDRO VALLE
0




Los clientes prefieren realizar compras en las GasolinerasTEXACO y PUMA, ambas con las mismas preferencias para los clientes, por lo que se propone crear una tarjeta especial para este tipo de clientes otorgándoles un 10% de descuento al momento de realizar sus compras.

O realizar una alianza con la Gasolinera TEXACO para ofrecer este descuento ya que en dicha gasolinera es la que más frecuentemente vistan los clientes de las tarjetas de crédito de CITIBANK con una frecuencia, de 10 días aproximadamente.

DESCUENTOS Y PUNTOS EN SUPERMERCADOS

Con el análisis desarrollado a los clientes de CITI BANK se observa lo siguiente:
Fecha
Empresa
Rubro
Cliente
Días última compra
13/1/2015
La Colonia
Supermercados
CESAR LOPEZ
0
7/1/2015
Paiz
Supermercados
DAVID PEREZ
23
30/1/2015
Paiz
Supermercados
DAVID PEREZ
0
27/1/2015
La Colonia
Supermercados
FERNANDAMORALES
0
15/1/2015
Paiz
Supermercados
KEILA MARTINEZ
15
9/1/2015
La Colonia
Supermercados
MARIA PINEDA
15
2/1/2015
Paiz
Supermercados
DIANA ORTIZ
18
12/1/2015
La Colonia
Supermercados
DIANA ORTIZ
8
5/1/2015
Paiz
Supermercados
MARTIN ENRIQUEZ
13
3/1/2015
La Colonia
Supermercados
JUANA BARAHONA
7
8/1/2015
Paiz
Supermercados
JUANA BARAHONA
2
12/1/2015
La Colonia
Supermercados
MELISA FUNEZ
1315/1/2015
Paiz
Supermercados
ALEJANDRO VALLE
11

Los clientes prefieren realizar las compras en los supermercados LA COLONIA y PAIZ, por lo que se propone otorgarle un descuento de 15% siempre y cuando los clientes realicen compras mayores a L. 500.00; asimismo se otorgaran puntos canjeables equivalentes de la siguiente manera:
Por cada L. 50.00 en compras se le otorgara 1 punto, el cual será canjeableen productos del supermercado.
Asimismo se observa que la frecuencia con la que los clientes visitan el supermercado es de 9.7 días aproximadamente siendo el supermercado LA COLONIA el más visitado con un promedio de visita de cada 7.2 días.


DESCUENTOS EN FARMACIAS

Con el análisis desarrollado a los clientes de CITI BANK se observa lo siguiente:
Fecha
Empresa
Rubro
Cliente
Días última compra12/1/2015
Kielsa
Farmacias
DAVID PEREZ
18
22/1/2015
Kielsa
Farmacias
DAVID PEREZ
8
17/1/2015
Farmacity
Farmacias
FERNANDA MORALES
10
24/1/2015
Farmacity
Farmacias
MARIA PINEDA
0
5/1/2015
El Ahorro
Farmacias
DIANA ORTIZ
15
16/1/2015
Kielsa
Farmacias
MARTIN ENRIQUEZ
2
4/1/2015
El Ahorro
Farmacias
JUANA BARAHONA
6
8/1/2015
Kielsa
Farmacias
MELISA FUNEZ
17
7/1/2015
Farmacity
Farmacias
ALEJANDRO VALLE19

Los clientes de productos financieros de CITI BANK realizan compras a farmacias con una frecuencia de 10.5 días aproximadamente, siendo la farmacia KIELSA la más visitada, por lo cual se propone otorgar un descuento del 10% por las compras realizadas en esta farmacia.

A continuación se muestra el diagrama realizado en la base de datos de las tarjetas de crédito de CITI BANK:


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