CASO: CARNIVAL CRUISE LINES

CASO: CARNIVAL CRUISE LINES: Explotación de un mar de oportunidades globales

1. ¿Qué fuerzas globales han contribuido al crecimiento de la industria de los cruceros?
La globalización juega un papel muy importante en el desarrollo y crecimiento de pequeñas y grandes empresas, ya que ésta les ha permitido la interacción e integración entre distintos países. En mi opinión, las principalesfuerzas globales que han contribuido en el crecimiento de la industria de los cruceros son: la tecnología, economía, socio-demográfico y política.
Tecnología: El internet que ha influido de manera positiva no solamente en la industria de los cruceros sino también en otros sectores. Por ejemplo, el internet ha permitido que los cruceros ofrezcan a sus usuarios servicios más sofisticados e innovadores,facilidades para que sus clientes puedan realizar desde la comodidad de su hogar sus reservas, compras de boletos, incluso, conocer un poco más a través de la publicidad acerca de los servicios que ofrecen.
Economía: Debido a la competencia e incremento de las personas que hacen uso de este servicio exclusivo, existe hoy en día una reducción de tarifas que los hacen aún más accesibles, estodebido a que sus precios de los cruceros son fijos e incluyen todo. Asimismo, el contratar mano de obra extranjera ha ayudado al ahorro de costos, debido a que en ciertos países la mano de obra es más barata. Hoy en día podemos encontrar en un crucero más de cincuenta personas de más de 100 países en una nave. Por otro lado, la inversión a nivel mundial por parte de Carnival en su flota de barcos hapermitido que esta industria crezca enormemente. Finalmente, el crecimiento de este sector permite la generación de grandes ingresos para los países mediante el turismo al ser más accesibles sus fronteras marítimas.
Político: los gobiernos subsidiaban la industria del acero, el cual es el material principal para la construcción de dichos cruceros. Reduciendo así los costos de construcción dedichos navíos
Socio-demográfico: Una de las fuerzas globales que más ha impulsado el crecimiento de la industria de los cruceros en el mundo, es el cambio socio-demográfico en los turistas, pues los clientes potenciales son ahora más diversificados; siendo estos, personas más jóvenes y con un menor poder adquisitivo. Por otro lado, el satisfacer la necesidad de diversión y descanso de los usuarios enla cubierta de un barco, ha permitido el crecimiento de la industria de cruceros, ofreciendo nuevos servicios como discotecas, casinos, etc.


2. ¿Qué medidas específicas ha adoptado Carnival Cruise Lines para beneficiarse de los cambios sociales globales?
Carnival Cruise Lines ofrece variedad de programas de capacitación para su tripulación, la misma que incluye la enseñanza de inglés comosegundo idioma, ya que ésta consta de más de 50 personas de diferentes países. Existe una diversidad demográfica. Por otro lado, cambió el concepto de buque de pasajeros a barco, el mismo que cuenta con servicios de relax y diversión para sus usuarios, tales como: casinos, discotecas, restaurantes, tiendas, spa, piscinas, etc. Además, tomo como referencia las costumbres de cada país para crearnuevas marcas que satisfagan los requisitos de sus clientes.

3. ¿Cuáles son algunas de las diferencias nacionales que afectan las operaciones de los cruceros?
Los límites territoriales que pueden existir entre dichos países y/o los problemas políticos que tengan. Pagos portuarios elevados, así como el aumento del combustible a nivel internacional.

4. Aunque la mayoría de los pasajeros de loscruceros son estadounidenses, el número promedio de días de vacaciones que toman los habitantes de Estados Unidos al año es menor que el de los trabajadores en la mayoría de los demás países de altos ingresos (13 días en comparación con 42 en Italia, 37 en Francia, 35 en Alemania y 25 en Japón). ¿Cómo podrían las líneas de cruceros incrementar sus ventas entre personas que viven fuera de Estados...