Caso de las empleadas antipodas

1. Con base en la información anterior, se requiere saber porqué Juanita y Elena adoptan dicho comportamiento.

El desempeño realizado por ambas empleadas es satisfactorio y de mucha importanciapara la empresa, pero en el caso de Elena que se considera la líder informal, ha tomado ese comportamiento debido a la desmotivación que siente debido a que considera que le han negado la oportunidadde ser la supervisora del área y que no han reconocido su trabajo como se debe, ella no ha satisfecho sus objetivos personales y por tal motivo no reconoce a Juanita como su jefe, queriendo demostrarque es mejor que ella, considera que por su antigüedad en la empresa y la familiaridad con los empleados merece el puesto más que Juanita.

Por otra parte, Juanita la supervisora del área, tiene esecomportamiento porque considera que por sus méritos personales merece ciertos privilegios y consideraciones que el resto del personal no tiene, lo que hace enfatizar la superioridad de su cargo a suscolaboradores de manera discreta; además no actúa como líder y no es sinérgica.

La actitud de ambas es indeseada en la empresa, ya que están afectando las asesorías que les estaban impartiendo ypues aunque no lo hayan notado la rivalidad generada afecta al resto del personal, creando un ambiente en el cual los demás empleados consideran que deben de tomar partido por alguna de las dos.


2.¿Qué información adicional sería de utilidad para solucionar el problema que ha surgido entre Juanita y Elena?

Algo de suma importancia seria conocer si la empresa cuenta con manuales deprocedimientos para que de esta manera se les dé a conocer los lineamientos, procesos y responsabilidades que tiene cada puesto.

Se puede interpretar por el comportamiento de cada una de ellas, que lasresponsabilidades y autoridades no están bien definidas en la organización, así como los procedimientos de trabajo de los departamentos ya que Elena refuta todas las instrucciones laborales de Juanita,...