Caso Ético

Estudio de Caso Ético
Ingeniería en Computación e Informática

Nombre: Giovanni Monares
Ramo: Ética y Sustentabilidad
Profesor: Hernan Berwart Cancino
19 de Mayo de 2015

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Contenido
Introducción......................................................................................................................................... 3
LaEmpresa........................................................................................................................................... 4
Visión.................................................................................................................................................... 5Misión.................................................................................................................................................. 5
Valores.................................................................................................................................................. 5
Caracterización de sus empleados y cultura de trabajo........................................................................6
Iniciativa Estratégica y Métricas deÉxito.............................................................................................. 7
Caso Ético............................................................................................................................................. 8
Resolución............................................................................................................................................ 9Conclusión............................................................................................................................................ 9

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Introducción
No existen dudas, los valores éticos proveen a las personas a defender y crecer en su dignidad, estos
valores son desarrollados y perfeccionados por cada persona a través de su experiencia y sabiduría.
Por lo general los valores morales perfeccionan alhombre, en cuanto a las acciones buenas que realice,
como vivir de manera honesta, ser sincero, y ser bondadoso, entre otras.
Aun así, escoger los valores morales es una decisión netamente de la persona, y no está obligado a
ejecutarlo, es decir, cada persona es dueña de sus elecciones, y está en su juicio decidir si opta por ellos
o no, sin embargo elegir y tomar acción sobre estos, tendrá un efecto decalidad extra en cada persona.
El siguiente trabajo consiste en relatar brevemente las principales características de la empresa donde
actualmente presto servicios, además de presentar un caso ético con un desenlace que generó
bastantes problemas, consecuencia de la falta de valores como la honestidad, y la responsabilidad.

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La Empresa
Graham Miller es laempresa líder en Chile en el negocio del mercado del Seguro, es parte de la red
mundial de Crawford & Company, proveedor independiente más grande del mundo en servicios de
liquidación y administración de siniestros, prevención de pérdidas y back office (Gestión de
administración en la misma empresa) integral para el mercado asegurador.
Cuenta con un gran equipo de profesionales integrado en las másdiversas disciplinas, altamente
especializados en la atención de siniestros.
Sus estándares, cultura de trabajo y el uso de tecnología de punta en los procedimientos de trabajo y
sistemas de información, la transforman en una empresa sólida de reconocida trayectoria en el
mercado asegurador nacional e internacional.

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Visión
Graham Miller proyecta ser elproveedor líder del mundo en servicios de reclamación, tercerización de
procesos de negoción y soluciones de consultoría.

Misión
La misión de Graham Miller es otorgar un servicio integral en la liquidación de siniestros, de la manera
más oportuna, ágil y por sobre todo justa, para las partes involucradas, comprometidos en todo
momento por ofrecer un servicio de excelencia.
Disponen para ello con...