Certificaci N De Estrellas Y Diamantes

CERTIFICACIÓN DE ESTRELLAS Y
DIAMANTES.
Calidad en el turismo.
Profa: Jany de León Fructuoso.
Alumnos:
Matilde García Rivera.
José Alexander Rivera Radilla.

¿QUÉ ES LA CERTIFICACIÓN DE ESTRELLAS?• Es una certificación que las empresas de
hospedaje pueden obtener de diferentes
maneras para de esta manera tener un
reconocimiento y una categoría. Estas
certificaciones se ven reflejadas en lacalidad de servicio que ofrecen, gracias a
esto los clientes se ven satisfechos al cubrir
adecuadamente sus necesidades y cubrir
sus expectativas respecto al servicio que se
les ofrece.

¿Quién larealiza?
• La Organización Mundial de Turismo es la encargada de
determinar y unificar los criterios en cuando a la
clasificación hotelera, pero como este trabajo está en
proceso, actualmente cada paísdecide las bases y requisitos
que deben cumplir los hoteles y hospedajes para alcanzar
las estrellas que se pueden ver en casi todas las entradas de
los hoteles. 
• La SECTUR es la encargada de dar estacertificación a los
establecimientos de hospedajes.

¿A QUIENES CALIFICAN?

• Por lo regular la certificación de estrellas se hace a
todos aquellos establecimientos que brindan un
servicio dehospedaje. Aunque no todos alcancen una
certificación de 5 estrellas.
•
•
•
•
•

Hoteles.
Hostales.
Búngalos
Condominios
Departamentos.

¿QUÉ CALIFICAN?

• Servicios.
• Instalaciones
.
• Estructura.
•Ubicación.

QUE SE NECESITA…

Estos hoteles
siempre son los
más económicos y
los que menos
servicios tienen.
Son generalmente
espacios pequeños
y sin vistas
espectaculares.

• Estos hoteles de medianacategoría ofrecen baño
privado y un espacio
habitacional más amplios
con algún mobiliario extra
• Como ropero mesas o
sillas.
• Están ubicados casi
siempre en la zona
céntrica de la ciudad.

•Generalmente
cuentan con
servicio de
AyB , servicio
bilingüe,
servicio a
cuarto las 24
horas.
Conserje y
oferta
turística.

• Son considerados
de primera clase,
son lujosos, con
comodidades
amplias como...