Charla del recuerdo

Optimizar Procesos
Por qué y cómo hacerlo
Instituto de Formación Bancaria (IFB) Ing. Enrique Meza
(Clase del Recuerdo – Promoción 2007-I )

Contexto
• • • • La Globalización abre fronteras Fusiones / Adquisiciones / Convenios Acuerdos Bilaterales Aparecen Competidores más fuertes
o Organización, Tecnología, Prestigio, Marca, etc

Consecuencia
• Necesitamos competir en mejorescondiciones • Necesitamos desarrollar Ventaja Competitiva

Consecuencia
• Necesitamos competir en mejores condiciones • Necesitamos desarrollar Ventaja Competitiva

• Necesitamos competir en mejores condiciones VENTAJA • Necesitamos desarrollar Ventaja Competitiva

Consecuencia ¿Qué cosa es

COMPETITIVA?

• Necesitamos competir en mejores condiciones VENTAJA • Necesitamos desarrollar VentajaCompetitiva

Consecuencia ¿Qué cosa es

COMPETITIVA?

"la capacidad que tienen las empresas para producir o mercadear sus bienes o servicios en mejores condiciones de calidad, oportunidad o costos que sus rivales." (Michael Porter, 1980).

Nuevo Enfoque de Gestión

ROE / ROI

Crecimiento en Ventas

Productividad

Proposición de Valor al Cliente

Estrategia
Procesos

GenteTecnología

Balanced Scorecard, Kaplan & Norton (1994)

Nuevo Enfoque de Gestión

ROE / ROI

Crecimiento en Ventas

Productividad

Proposición de Valor al Cliente

Estrategia
Procesos

Gente

Tecnología

Balanced Scorecard, Kaplan & Norton (1994)

Nuevo se llama el gráfico ¿ Cómo ROE / ROI que nos Enfoque ha mostrado? Crecimiento Productividad de Gestión en VentasProposición de Valor al Cliente

Estrategia
Procesos

Gente

Tecnología

Balanced Scorecard, Kaplan & Norton (1994)

Nuevo se llama el gráfico ¿ Cómo ROE / ROI que nos Enfoque ha mostrado? Crecimiento Productividad de Gestión en Ventas
Proposición de Valor al Cliente

Estrategia
Procesos

Gente Tecnología Mapa Estratègico
Balanced Scorecard, Kaplan & Norton (1994)

Nuevo Enfoque deGestión

ROE / ROI

Crecimiento en Ventas

Productividad

Proposición de Valor al Cliente

Procesos

Gente

Aplicaciones Tecnología Datos

Business Process Management (BPM)
Proposición de Valor al Cliente

Procesos Ambito de Acción de BPM Para lograr esos resultados económicos que deseamos

Aplicaciones

Datos

Business Process Management (BPM)
Proposición de Valor alCliente

Procesos Ambito de Acción de BPM Para lograr esos resultados económicos que deseamos

Aplicaciones

Datos

Business Process ¿Qué significa Business Management Process Management? (BPM)
Proposición de Valor al Cliente

Procesos Ambito de Acción de BPM Para lograr esos resultados económicos que deseamos

Aplicaciones

Datos

Business Process ¿Qué significa BusinessManagement Process Management? (BPM)
Proposición de Valor al Cliente

Procesos Ambito de Acción de BPM Para lograr esos resultados económicos que deseamos

Gestión de Procesos Aplicaciones de Negocio
Datos

Business Process Management (BPM)
Procesos Ambito de Acción de BPM
Para entregar la Proposición de Valor al Cliente y lograr los resultados económicos que deseamos

Aplicaciones
DatosBusiness Process Management (BPM)
Procesos Ambito de Acción de BPM
ERP CRM Legacy Excel

Datos

BPM
• La decisión de mejorar los procesos de negocio como un camino para lograr mayor desempeño en los resultados de las compañías no es un tema nuevo.. • Pero ahora se cuenta con metodologías y herramientas mucho más poderosas, que permiten enfrentar esta necesidad con mayor garantía deéxito.
http://www.gestiopolis.com/canales7/eco/Capital/33-ebusiness-estrategia-procesos-y-tecnologia-bpm.htm

• Dirigir los esfuerzos de la empresa de una manera planeada y alineada con los objetivos estratégicos. • Adquirir mayor capacidad de análisis sobre el desempeño de la empresa. • Visibilidad de los procesos de las empresas. • Mayor flexibilidad y agilidad para adaptación al cambio. •...