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ENCUENTROS ISSN 1692-5858. No. 15 Junio de 2010 • P. 97-110

Evaluación de los sistemas de gestión de calidad en los
programas de Ingeniería Industrial de Barranquilla
Assessment of quality management systems in Industrial Engineering
programs of Barranquilla
Tomás José Fontalvo Herrera
Docente de tiempo completo de la Universidad de Cartagena, Magíster en Administración de Empresas
de laUniversidad Nacional de Colombia (Bogotá).
Especialista en Finanzas y Gerencia de la Calidad (Universidad del Norte). tomasjosefontalvo@gmail.com 
Juan Carlos Vergara Schmalbach
Docente de tiempo completo del Programa de Administración Industrial de la Universidad de Cartagena.
jvergaras@unicartagena.edu.co.
Adel Mendoza Mendoza
Docente de tiempo completo del Programa de Ingeniería Industrial de la Universidad Libre Barranquilla.
adelmendoza698@hotmail.com

Resumen
En este artículo de investigación se presentan los resultados asociados con la evaluación de los sistemas de gestión de
Gestión de la Calidad de los programas de Ingeniería Industrial de Barranquilla. Inicialmente se identifican las diferentes
variables y categorías asociadas con los sistemas y el referenteinternacional, con lo cual se procedió a realizar un instrumento considerando los requisitos de la Norma ISO 9001:2008. Posteriormente se evalúan los programas con el instrumento en mención para finalmente analizar y tabular dicha información. Para esta investigación se tuvieron como referentes teóricos la norma ISO 9001:2008 y referentes conceptuales asociados con los Sistemas de Gestión de la Calidad enlos programas académicos de educación superior. Esta investigación fue de tipo descriptiva, cualitativa y exploratoria.
Palabras clave: Sistema de Gestión de la Calidad, Norma ISO 9001, Evaluación de programas.

Abstract
In this article they present the results associated with the evaluation of the systems of management of Management of
the Quality of the programs of Barranquilla’sIndustrial Engineering. Initially there are identified the different variables
and categories associated with the systems and the international modal, with which was proceeded to realize an instrument considering the requirements of the ISO Norm 9001:2008. Later the programs are evaluated by the instrument in
mention finally to analyze and to tabulate the above mentioned information. For thisinvestigation the ISO norm was
Fecha de recepción: 30 de febero de 2010. Fecha de aceptación: 14 de marzo de 2010.

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ENCUENTROS

had as theoretical modals 9001:2008 and
conceptual modals associated with the Systems of Management of the Quality in the
academic programs of top education. This
investigation was of type descriptive, qualitative and exploratory.
Key words: System of Management ofthe
Quality, ISO Norm 9001, Evaluation of
programs.

Introducción
En este artículo se presenta la conceptualización y las herramientas que permiten
evaluar los Sistema de Gestión de la Calidad en los programas de Ingeniería Industrial de la ciudad de Barranquilla.
Los modelos de gestión de la calidad son
estructuras que brindan la posibilidad
de identificar las variables y categoríasDefinición del Concepto
de Sistema de Gestión
de la Calidad S.G.C.
1. Definición del S.G.C.
2. Conocimiento en detalle de los programas de
Ingeniería Industrial en
estudio.

significativas para evaluar un programa académico. Y de esta forma estos
resultados de evaluación permiten a las
entidades educativas adaptarse a las necesidades de los estudiantes y orientarlas
hacia modelos deeficiencia en el uso de
recursos para la prestación del servicio
por parte de todos los miembros del sistema, con lo que se logra el compromiso
y la participación de los mismos.
La metodología propuesta busca brindar
las herramientas para evaluar los Sistema
de Gestión de la Calidad propios de los
programas Académicos de Ingeniería
Industrial, y de esta forma servir de guía
práctica a...