Cine planet centro analisis

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CINE PLANET CENTRO

I. ETAPA : PSI (Planeamiento Estratégico de la Información)

1. VISIÓN: Compartir la empresa con sus colaboradores y clientes una experiencia divertida y gratificante.

2. MISIÓN: El entretenimiento.

3. OBJETIVOS / LINEAMIENTOS ESTRATEGICOS :
Objetivos Generales | Objetivos Específicos |
Ser la cadena de cine número 1 del norte de país. | Lograr lasatisfacción de la demanda y expectativas de los clientes en el servicio brindado en nuestro establecimiento. |
| Ser la empresa líder en clima laboral del rubro. |
| Prestar el mejor servicio al cliente, recibiendo el mínimo número de quejas por parte de los mismo. |
| Permitir el crecimiento auto-sostenido obteniendo buenos resultados económicos y financieros. |
| Ser la cadena decines con más pantallas en el norte del Perú |
| Contribuir al conocimiento y difusión de la cultura, el avance de la tecnología en cine y entretenimiento. |
| Garantizar la permanencia estable en el mercado trujillano. |

4. ORGANIGRAMA Y DESCRIPCION FUNCIONAL DE LA EMPRESA:

5. PICTOGRAFICO Y/O DIAGRAMA DE CONTEXTO:

6. IDENTIFICACION DE LOS FCE. (globales o en f(x) a lasUEN):
FACTORES CRITICOS DE ÉXITO |
1 | Atención personalizada al cliente |
2 | Personal Calificado |
3 | Moderna tecnología de la información |
4 | Calidad de productos ofrecidos |
5 | Infraestructura adecuada |
6 | Trabajo en equipo |
CRITERIOS DE PRIORIZACION | PONDE-RACIÓN |
1 | Mantener el Liderazgo | 6 |
2 | Reducción de Costos | 1 |
3 | Fortalecer Imagen Institucional |2 |
4 | Contrarrestar Competencia | 4 |
5 | Fidelización de Clientes | 3 |
6 | Servicios de Alta Calidad | 5 |
SITUACION ACTUAL DE LA EMPRESA |
Buena |
|

| CRITERIOS DE PRIORIZACION | | |
| (1) | (2) | (3) | (4) | (5) | (6) | | |
FACTORES CRITICOS DE ÉXITO | 6 | 1 | 2 | 4 | 3 | 5 | TOTALES | PRIORIDAD |
1 | Atención personalizada al cliente | 6 |- | 4 | 5 | 6 | 6 | 114 | primero |
2 | Personal Calificado | 2 | - | 6 | 4 | 5 | 4 | 75 | sexto |
3 | Moderna tecnología de la información | 5 | 3 | 5 | 5 | 3 | 5 | 97 | tercero |
4 | Calidad de productos ofrecidos | 4 |- | 6 | 6 | 6 | 6 | 108 | segundo |
5 | Infraestructura adecuada | 4 | - | 5 | 5 | 4 | 4 | 86 | quinto |
6 | Trabajo en equipo | 4 | 2 | 4 | 4 | 4 | 5 | 87 | cuarto |


7. DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO:

* Análisis interno.(Hoja de trabajo.)
DIAGNÓSTICO INTERNO |
ÁMBITO | Fortaleza | Debilidad |
Directiva y Organización | Imagen organizacional – En el Norte y todo el país | X | |
| Existencia de filiales dentro de la región norte. | X | |
| Uso de planes estratégicos | X | |
| Flexibilidad de la estructura organizacional | X | |
| Comunicación y control gerencial | | X |
| Conocimientode la competencia | X | |
| Capacidad y velocidad de respuesta a condiciones cambiante | | X |
| Sistema de control - (Base de Datos) | X | |
| Habilidad para atraer y retener gente altamente creativa | X | |
| Evaluación y pronóstico del medio | X | |
| Agresividad para enfrentar la competencia | X | |
| Sistema de toma de decisiones | | X |
| Evaluación de gestión | X| |
Capacidad del Talento Humano | Nivel académico de talento | | X |
| Estabilidad laboral | | X |
| Rotación | X | |
| Ausentismo | X | |
| Empleados dedicados | X | |
| Accidentalidad | | X |
| Retiros | | X |
| * Sentido de pertenencia | X | |
| * Estímulos al personal | X | |...
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