Claire Mccloud

i. Visto desde la estructura organizacional de la empresa ¿el conocimiento técnico tiene más importancia que la capacidad administrativa de Claire?
De acuerdo a la definición del artículo Impact of TQM and Technology Management on Operations Performance: “el manejo de la tecnología es un campo interdisciplinario que integra ciencia, ingeniería, conocimiento y práctica (Khalil, 2000) de lagerencia”.

Complementando este artículo, Business Technology Management (BTM) es considerada una ciencia administrativa o de gestión la cual tiene como finalidad unificar las estrategias tecnológicas y de negocio para obtener el máximo beneficio de una solución, no solo por la tecnología que ésta integre, sino por la manera inteligente y eficiente de implementarla y de aplicarla a los fines propiosdel negocio.
La correcta sincronización de estrategias entre la Alta Gerencia, los equipos de desarrollo y la tecnología aplicada facilitarán el alcanzar los objetivos de negocio planteados por la empresa. Si a nivel corporativo existe conocimiento y liderazgo para desarrollar la estrategia tecnológica, las unidades de negocio implementarán en una forma comparable a como lo hacen con laplaneación estratégica.
Recordemos que de ser una empresa exitosa, OWS ha mermado su nivel de eficiencia, rendimiento y rentabilidad, después de tres años bajo la gestión de Walton Industries, es por ello que se requiere a un líder que cuente con competencias relacionadas con la gestión de organizaciones.

Lo urgente para la División es definir un esquema de planeación que logre alcanzar los objetivosplanteados, dentro de un mercado de rápido crecimiento y con grandes oportunidades en otros sectores alternos al de telecomunicaciones, para ello se requiere un proceso reflexivo que se pueda plasmar en un plan estratégico. Seguramente necesitará hacer inversiones, obtener recursos adicionales para garantizar un producto a bajo costo de operación y que genere utilidades interesantes a laorganización, inclusive un plan financiero que garantice en un plazo determinado la recuperación de la inversión. Esas son competencias que ya tiene desarrolladas Claire.

Por otro lado al analizar los requerimientos técnicos del la División, encontramos que la plantilla de personal no se ha modificado desde la fusión a Walton Industries, es por ello que la capacidad técnica de la misma no se ha vistomodificada, lo cual permitirá a Claire tener el tiempo suficiente para el desarrollo y complemento de las habilidades técnicas que requiera para la toma de decisiones dentro de la operación, podrá evaluar si los responsables de las áreas estratégicas de la división cuentan con la actitud y aptitud requeridos para el logro de los objetivos y poder decidir si es el equipo de trabajo con el que leconviene continuar.

Considerando que Claire asuma el más alto nivel en la división, su rol como Senior Managemer, de acuerdo a Woon Hin Yong será el de “Establecer el contexto en el que la interacción funcional y la solución individual de problemas ocurren. Mediante la afectación directa de lo que los gerentes funcionales y los especialistas realizan en su trabajo diario y en interacción con otros,no solo establece los marcos de interacción sino que también esclarece y comunica lo que debería ser el patrón ideal de involucrar, interactuar y colaborar. Los Senior Managers pueden tener una importante influencia en las habilidades de la organización las barreras para respetar y la confianza que debe existir en la organización, los grupos y herramientas, metodologías y lenguajes que sonesenciales para una solución efectiva y multifuncional de problemas”.2

El éxito que pueda alcanzar Claire dependerá en gran medida de:

• Su formación como MBA.
• Su experiencia como asistente del Presidente, lo cual le permite conocer, entender y seguir la visión corporativa.
• La visión sistémica que tenga de su ambiente interno y del negocio.
• La buena integración y relación interna que...