Clinica Universtaria
















Profesor:




Concepción 16 de Junio de 2014
Introducción

En el siguiente trabajo podremos conocer a nivel administrativo el funcionamiento de la Clínica Universitaria de Concepción, además de poder realizar un análisis tanto interna como externa a través de la realización de los respectivos análisis correspondientes para tal efecto (FODA, PORTER).
Enlos últimos años la industria de las clínicas privadas a crecido de forma galopante en la provincia de Concepción, destacando cinco actores principales, Clínica Sanatorio Alemán, Clínica Biobío, Mutual de Seguridad, Hospital Clínico del Sur y Clínica Universitaria de Concepción.
Cada una de ellas tiene convenio para atender beneficiarios de los sistemas de salud tanto de Fonasa como Isapres(las aseguradoras con presencia den la región son: Banmedica, Colmena Golden Gross, Ferrosalud, ING Salud, Másvida y Vida Tres).
Cada una de ella apunta a un segmento de mercados sinmilares (C1-C2 y cuentas con servicios homogéneos entre sí, hospitalización de todas las especialides, urgencias las 24 horas, y centros médicos de diversa especialidad.ANTECEDENTES GENERALES

Clínica Universitaria de Concepción, pertenece a una sociedad anónima integrada por MVClinical (Filial Empresas Masvida), la Universidad de Concepción y la Asociación del Personal Docente y Administrativo de la Universidad de Concepción.
Clínica Universitaria de Concepción está abierta a toda la comunidad local y a satisfacer la necesidad en salud derivada de otras regiones.Atenderemos en convenio con Fonasa y todas las isapres.
Nuestra Clínica viene con una fuerte orientación al servicio de sus pacientes. Se trabajará enfocado en la calidad, el desarrollo y el conocimiento de sus profesionales, por sobre todo, basado en la transparencia de la información y lo costo-eficiente.

























MISIÓN, VISIÓN Y POLÍTICAS:

Misión
LaClínica Universitaria de Concepción tiene como Misión:
Somos una clínica comprometida en calidad, servicio humanizado y cuidados médicos de excelencia para satisfacer integralmente las necesidades de salud de la persona y su familia, incorporando al mejor equipo de profesionales del Sur de Chile.
Visión
Ser una clínica con una cultura de calidad que de cuenta de una atención centrada en lospacientes.
Ser un sistema clínico de excelencia para las personas del sur de chile, líder en soluciones integrales de salud, que contribuye al desarrollo del conocimiento médico, la formación e investigación en el área, en equilibrio con el medio ambiente y la comunidad.
Políticas
Orientar la actividad de la Clínica hacia el aseguramiento continuo de la calidad y el servicio al cliente.Desarrollar la eficiencia y la capacidad competitiva en todas las actividades, de manera que los servicios sean de un nivel de calidad acorde a la realidad nacional y se suministren al menor costo posible.
Mantener precios de venta de los servicios en un nivel capaz de cubrir los costos, gastos e inversiones empresariales, generando una rentabilidad sana que permita el crecimiento.
Promover elestablecimiento de altos niveles de seguridad en todas las actividades de la Clínica.
Fomentar las buenas relaciones empresa-trabajadores y la proporcionalidad entre los objetivos empresariales y los recursos humanos.
Promover el trabajo autónomo e innovador pero coordinado entre los distintos estamentos de la institución.
Desarrollar y utilizar los indicadores para evaluar la gestión de la Clínica.Descentralizar la gestión de las unidades, haciendo responsables a sus integrantes de sus resultados y metas.
Contratar los servicios necesarios en los cuales otros sectores de la economía sean más competitivos o aporten innovación tecnológica.
Informar y dar un excelente servicio a los clientes y a los usuarios, practicando la empatía en la comunicación y la transparencia en los negocios....